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Coleções e recuperação
Definir segurança em nível de campo para a origem do caso

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Definir segurança em nível de campo para a origem do caso

Dê aos especialistas em coleções acesso de leitura e edição ao campo Origem do caso para que possam criar um caso para um plano de coleção.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Veja a disponibilidade de produto e edição.
Permissões necessárias ao usuário
Para definir a segurança no nível do campo:

Conjunto de permissões de Administrador de recuperação e cobranças

E

Permissão Gerenciar perfis e conjuntos de permissões

E

Personalizar permissão de aplicativo
  1. Em Configuração, insira Perfis na caixa Busca rápida e selecione Perfis.
  2. Clique no perfil para o qual deseja definir a segurança em nível de campo.
    Dica
    Dica Atualize a segurança em nível de campo para o perfil de usuário de especialistas em coleções. Esse perfil costuma ser usado no gerenciamento de planos de cobrança e seus casos relacionados.
  3. Vá para a seção Segurança em nível de campo, localize o objeto Caso e clique em Visualizar.
  4. Clique em Editar e defina o acesso de leitura e edição para o campo Origem do caso.
  5. Salve suas alterações.
  6. Repita essas etapas para todos os perfis para os quais você deseja definir a segurança em nível de campo.
 
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