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Recopilaciones y recuperación
Activar cronología para cobros y recuperación

Activar cronología para cobros y recuperación

Configure cronologías interactivas de modo que los especialistas en cobros y gestores de cobros puedan ver los eventos clave relacionados con cobros en la cronología.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Vea la disponibilidad de productos y ediciones.
Permisos de usuario necesarios
Para activar Configuración de cronología: Industry Service Excellence
Para activar la Cronología de eventos de planes de recopilación: Administrador de cobros y recuperación
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Cronología y, a continuación, seleccione Cronología.
  2. Active Configuración de cronología.
    Después de activar Cronología en su organización de Salesforce, no puede desactivarla.
  3. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Recopilaciones y, a continuación, seleccione Configuración de recopilaciones.
  4. Active Cronología de evento de plan de recopilación.
    Una vez active esta configuración, no podrá desactivarla.
  5. Para ver la cronología de actividad Recopilaciones y recuperación, agregue Cronología a una página de registro de plan de recopilación.
 
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