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Collections et récupération
Activation de la chronologie des collectes et de la récupération

Activation de la chronologie des collectes et de la récupération

Configurez des chronologies interactives afin de permettre aux spécialistes des collections et aux responsables de collections d'afficher les événements clés liés aux collections dans la chronologie.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Afficher la disponibilité des produits et des éditions.
Autorisations utilisateur requises
Pour activer la Configuration de la chronologie : Industry Service Excellence
Pour activer Chronologie des événements du plan de collecte : Administrateur des collections et de la récupération
  1. Dans Configuration, saisissez Chronologie dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Chronologie.
  2. Activez Configuration de la chronologie.
    Une fois la Chronologie activée dans votre organisation Salesforce, vous ne pouvez pas la désactiver.
  3. Dans Configuration, saisissez Collections dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres des collections.
  4. Activez Chronologie des événements du plan de collection.
    Une fois ce paramètre activé, vous ne pouvez pas le désactiver.
  5. Pour afficher la chronologie des activités de collecte et de recouvrement, ajoutez Chronologie à une page d'enregistrement de plan de collecte.
 
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Salesforce Help | Article