Opsætning og konfiguration for registrering af kundeinteraktionsresultater

Den handling, der er bygget på forhånd, Registrer samlingsrelateret interaktion, hjælper samlingsespecialister med at registrere samlingsrelaterede interaktioner og de næste trin. En opkrævningsspecialist kan f.eks. bruge denne handling til at registrere en interaktion med en låntager efter at have diskuteret et omstridt opkrævningsbeløb, der kræver undersøgelse. De kan også bruge handlingen til at oprette en sag og fortsatte sagsregistreringer. Hvis du vil opsætte denne handling og relaterede forløb, skal du tilføje pluklisteværdier for de relevante felter på objekterne Samlingsplan, Sag og Sagsprocedure, oprette objektfeltaliasser, tilpasse det udtrykssæt, der er bygget på forhånd, og konfigurere sikkerhed på feltniveau.