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수금 및 복구
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          고객 상호 작용 결과 수집을 위한 설정 및 구성

          고객 상호 작용 결과 수집을 위한 설정 및 구성

          사전 구축된 작업인 컬렉션 관련 상호 작용 수집은 컬렉션 전문가가 컬렉션 관련 상호 작용 및 다음 단계를 수집하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 수금 전문가는 이 작업을 사용하여 조사가 필요한 분쟁 수금 금액을 논의한 후 대출자와의 상호 작용을 기록할 수 있습니다. 작업을 사용하여 사례 및 사례 진행 레코드를 만들 수도 있습니다. 이 작업 및 관련 플로를 설정하려면 컬렉션 계획, 사례, 사례 절차 개체의 관련 필드에 대한 선택 목록 값을 추가하고, 개체 필드 별칭을 만들고, 사전 빌드된 식 집합을 사용자 정의하고, 필드 수준 보안을 구성합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: 제품 및 버전 가용성 보기.
          • 선택 목록 값 구성 및 필드 수준 액세스 할당
            컬렉션 계획, 사례, 사례 처리 개체의 다양한 필드에 대한 선택 목록 값을 추가하고 필드 수준 액세스를 할당합니다. 비즈니스 규칙 엔진 구성 요소를 활성화합니다.
          • 컬렉션 계획 필드에 대한 개체 필드 별칭 만들기
            컬렉션 계획 개체의 CurrentDueAmount, Status, DaysPastDue 필드에 대한 별칭을 만듭니다. 이러한 필드는 사전 빌드된 식 집합인 법적 절차에 대한 사례 자격 결정에서 사례가 법적 절차에 적합한지 확인하는 데 사용됩니다. 개체 필드를 식 집합의 변수로 사용하려면 필드에 정의된 필드 별칭이 있어야 합니다.
          • 사전 구축된 식 집합 템플릿을 복제하여 법적 사례 적격성 결정
            사전 빌드된 식 집합인 법적 절차에 대한 사례 자격 결정은 현재 기한, 만기 경과 일수, 상태와 같은 수금 계획 개체 필드를 사용하여 사례가 법적 절차에 적합한지 여부를 판단합니다. 이 식 집합을 복제하고 비즈니스 요구에 따라 새 버전을 사용자 정의합니다.
          • 사전 구성된 작업 시작 관리자 배포 사용자 정의 및 상호 작용 요약 활성화
            작업 시작 관리자에서 컬렉션 계획 프로세스 배포를 편집하여 컬렉션 관련 상호 작용 수집 빠른 작업을 포함합니다. 그런 다음, 상호 작용 요약을 활성화하여 컬렉션 계획 레코드 페이지에서 고객 상호 작용을 봅니다.
           
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