Set-up en configuratie voor het vastleggen van uitkomsten van klantinteracties

De vooraf samengestelde actie, Aan verzamelingen gerelateerde interactie vastleggen, helpt verzamelingsspecialisten bij het vastleggen van aan verzamelingen gerelateerde interacties en de volgende stappen. Een incassospecialist kan deze actie bijvoorbeeld gebruiken om een interactie met een lener vast te leggen nadat een betwist incassobedrag is besproken dat onderzoek vereist. Ze kunnen de actie ook gebruiken om een case te maken en om casevoortgangsrecords te maken. Als u deze actie en gerelateerde stromen wilt instellen, voegt u keuzelijstwaarden toe voor de relevante velden voor de objecten Verzamelingsplan, Case en Caseprocedure, maakt u objectveldaliassen, past u de vooraf samengestelde expressieset aan en configureert u beveiliging op veldniveau.