Настройка и конфигурация для сбора результатов взаимодействия с клиентами

Готовое действие «Сбор взаимодействия, связанного с коллекциями» помогает специалистам по коллекциям собрать взаимодействия, связанные с коллекциями, и следующие этапы. Например, специалист по инкассации может использовать это действие для записи взаимодействия с заемщиком после обсуждения спорной суммы инкассации, требующей исследования. Они также могут использовать действие для создания обращения и записей обращения. Чтобы настроить это действие и связанные потоки, добавьте значения раскрывающегося списка для соответствующих полей в объектах «План коллекции», «Обращение» и «Процедура обращения», создайте псевдонимы полей объекта, настройте готовый набор выражений и настройте безопасность поля.