Konfiguration och konfigurering för att samla in kundinteraktionsresultat

Den färdigbyggda åtgärden, Samla in samlingar-relaterad interaktion, hjälper samlingsspecialister att samla in samlingar-relaterade interaktioner och nästa steg. Till exempel kan en inkassospecialist använda denna åtgärd för att registrera en interaktion med en låntagare efter att ha diskuterat ett omtvistat inkassobelopp som kräver utredning. De kan även använda åtgärden för att skapa ett kundcase och kundcaseposter som pågår. För att konfigurera denna åtgärd och relaterade flöden, lägg till kombinationsrutevärden för de relevanta fälten i objekten Samlingsplan, Kundcase och Kundcaseförfarande, skapa objektfältalias, anpassa den färdigbyggda uttrycksuppsättningen och konfigurera fältnivåsäkerhet.