Loading
Samlinger og gendannelse
Opsæt udgående Dialer for samlinger og gendannelse

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Samlinger og gendannelse

Opsæt udgående Dialer for samlinger og gendannelse

Automatiser opsøgende til kriminelle låntagere ved at opsætte Outbound Dialer for samlinger. Konfigurer Salesforce Voice med Amazon Connect (tidligere Service Cloud Voice med Amazon Connect), og brug definitionen på databehandlingssystemet, der er bygget på forhånd, til at oprette lister over forfaldne samlinger, der kan handles på. Dupliker og tilpas derefter de forhåndsoprettede forløb, der administrerer end-to-end udgående opkaldsprocessen, fra initiering af kampagneopkald til sporing af medarbejderstatus ved fuldførelse af opkald.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Vis produkt- og versionstilgængelighed.
  • Opsæt Salesforce Voice med Amazon Connect
    Salesforce Voice med Amazon Connect (tidligere Service Cloud Voice med Amazon Connect) integrerer Amazon Cloud-kontaktcenter direkte i Service Cloud-konsollen. Dette opretter et forenet medarbejderarbejdsområde, der kombinerer telefon, digitale kanaler og kundedata og forhindrer indsamlingsrepræsentanter i at skifte mellem separate telefonsystemer og Salesforce-appen. Aktiver Salesforce Voice med Amazon Connect, opsæt kontaktcenter, opdater rodmailadresse, aktiver Serviceopsætningsassistent, konfigurer Omni-Channel-forenet distribution og efter samtalearbejdstid.
  • Aktiver funktioner for at opsætte Udgående Dialer for samlinger og gendannelse
    Hvis du vil opsætte udgående opkalderintegration for samlinger, skal du aktivere Samlinger Udgående opkalder, Datapipelines og Segmentering, der kan handles på.
  • Kør definition på databehandlingssystem, der er bygget på forhånd, for samlinger - udgående Dialer
    Dupliker, tilpas og kør den definition på databehandlingssystem, der er bygget på forhånd, Filtrer indsamlingsplaner efter forfalden beløb. Når denne definition er kørt korrekt, skal du bruge denne definition til at oprette en liste over kriminelle samlinger, der kan handles på.
  • Opret en listedefinition, der kan handles på, ved brug af foruddefineret definition på databehandlingssystem
    Brug den definition på databehandlingssystem, der er bygget på forhånd, til at oprette en listedefinition, der kan handles på, der hjælper dig med at oprette et datasæt af kriminelle samlinger og tilknyttede konti. Du kan bruge dette datasæt til at oprette en liste over kriminelle låntagere, der kan handles på, for at komme i gang med opsøgende aktivitet.
  • Tilpas forløb, der er bygget på forhånd, for udgående samlinger Dialer
    Dupliker og tilpas de forhåndsoprettede forløb for at bestemme, hvordan din indsamlingskampagne beregner repræsentanttilgængelighed, opdaterer opkaldsdetaljer og distribuerer voiceopkald. Disse forhåndsbyggede forløb administrerer end-to-end udgående opkaldsprocessen fra initiering af kampagneopkald til sporing af medarbejderstatus ved fuldførelse af opkald.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article