Loading
Verzamelingen en herstel
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Uitgaande kiezer instellen voor verzamelingen en herstel

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Verzamelingen en herstel

            Uitgaande kiezer instellen voor verzamelingen en herstel

            Automatiseer contact met achterstallige leners door de uitgaande kiezer voor incasso's in te stellen. Configureer Salesforce Voice met Amazon Connect (voorheen Service Cloud Voice met Amazon Connect) en gebruik de vooraf samengestelde definitie van de gegevensverwerkingsengine om navolgbare lijsten van achterstallige verzamelingen te maken. Kloon en pas vervolgens de vooraf samengestelde stromen aan die het end-to-end uitgaande oproepproces beheren, van het initiëren van campagnegesprekken tot het bijhouden van de status van vertegenwoordigers bij het voltooien van het gesprek.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Bekijk beschikbaarheid van product en edition.
            • Salesforce Voice instellen met Amazon Connect
              Salesforce Voice met Amazon Connect (voorheen Service Cloud Voice met Amazon Connect) integreert het cloudcontactcentrum van Amazon rechtstreeks in de Service Cloud Console. Hierdoor ontstaat een werkruimte voor gecombineerde vertegenwoordigers die telefoon, digitale kanalen en klantgegevens combineert en voorkomt dat vertegenwoordigers van Verzamelingen schakelen tussen afzonderlijke telefoonsystemen en de Salesforce-app. Salesforce Voice inschakelen met Amazon Connect, contactcentrum instellen, root-e-mailadres bijwerken, Set-upassistent voor Service inschakelen, gecombineerde Omni-Channel-routering configureren en werktijd na het gesprek.
            • Voorzieningen inschakelen om uitgaande kiezer in te stellen voor verzamelingen en herstel
              Als u integratie van uitgaande kiezers wilt instellen voor verzamelingen, schakelt u Uitgaande kiezer voor verzamelingen, Gegevenspijplijnen en Navolgbare segmentering in.
            • Vooraf samengestelde definitie van gegevensverwerkingsengine uitvoeren voor uitgaande kiezer voor verzamelingen
              Kloon, pas aan en voer de vooraf samengestelde definitie van de gegevensverwerkingsengine Filter Verzamelingsplannen op Achterstallig bedrag uit. Nadat deze definitie met succes is uitgevoerd, gebruikt u deze definitie om een navolgbare lijst van achterstallige verzamelingen te maken.
            • Een toepasbare lijstdefinitie maken met behulp van vooraf gedefinieerde definitie van de gegevensverwerkingsengine
              Gebruik de vooraf samengestelde definitie van de gegevensverwerkingsengine om een navolgbare lijstdefinitie te maken die u helpt een gegevensset te maken van achterstallige verzamelingen en gekoppelde accounts. U kunt deze gegevensset gebruiken om een navolgbare lijst van achterstallige leners te maken om aan de slag te gaan met de outreach-activiteit.
            • Vooraf samengestelde stromen aanpassen voor Dialer voor uitgaande verzamelingen
              Kloon en pas de vooraf samengestelde stromen aan om te bepalen hoe uw verzamelingscampagne de beschikbaarheid van vertegenwoordigers berekent, gespreksdetails bijwerkt en spraakoproepen routeert. Deze vooraf samengestelde stromen beheren het end-to-end proces van uitgaand bellen, van het initiëren van campagnegesprekken tot het bijhouden van de status van de vertegenwoordiger bij het voltooien van het gesprek.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article