Loading
Коллекции и восстановление
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка исходящего набора для коллекций и восстановления

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Коллекции и восстановление

            Настройка исходящего набора для коллекций и восстановления

            Автоматизируйте работу с заемщиками-нарушителями, настроив исходящий набор для инкассации. Настройте Salesforce Voice с Amazon Connect (ранее Service Cloud Voice с Amazon Connect) и используйте готовое определение механизма обработки данных для создания действенных списков просроченных коллекций. Потом клонируйте и настройте готовые потоки, которые управляют полным процессом исходящих вызовов, от запуска вызовов кампании до отслеживания статуса представителя после завершения вызова.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Просмотр доступности продукта и выпуска.
            • Настройка Salesforce Voice с Amazon Connect
              Salesforce Voice с Amazon Connect (ранее Service Cloud Voice с Amazon Connect) интегрирует облачный контактный центр Amazon напрямую в консоль Service Cloud. Это создает объединенное рабочее пространство представителя, объединяющее телефон, цифровые каналы и данные клиента, и предотвращает переключение представителей коллекции между отдельными телефонными системами и приложением Salesforce. Включите Salesforce Voice с Amazon Connect, настройте контактный центр, обновите корневой адрес эл. почты, включите помощника по настройке Service, настройте единую маршрутизацию мультиканала и время работы после разговора.
            • Включение функций для настройки исходящего набора для коллекций и восстановления
              Чтобы настроить интеграцию исходящего набора для коллекций, включите исходящий набор коллекций, ожидаемые продажи данных и действенную сегментацию.
            • Запуск готового определения механизма обработки данных для исходящего набора коллекций
              Клонируйте, настройте и запустите готовое определение механизма обработки данных «Фильтрация планов коллекции по просроченной стоимости». После успешного выполнения этого определения используйте это определение для создания действенного списка просроченных коллекций.
            • Создание действенного определения списка посредством предопределенного определения механизма обработки данных
              Используйте готовое определение механизма обработки данных для создания действенного определения списка, которое помогает создать набор данных просроченных коллекций и связанных организаций. Этот набор данных можно использовать для создания действенного списка заемщиков-просрочников, чтобы начать работу с охватом.
            • Настройка готовых потоков для набора исходящих коллекций
              Клонируйте и настройте готовые потоки, чтобы определить, как кампания коллекций рассчитывает представительную доступность, обновляет сведения о вызовах и перенаправляет голосовые вызовы. Эти готовые потоки управляют комплексным исходящим вызовом, от запуска вызовов кампании до отслеживания статуса представителя после завершения вызова.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article