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集合和恢复
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          为集合和恢复设置出站 Dialer

          为集合和恢复设置出站 Dialer

          通过设置收款出站拨号程序,自动联系拖欠借款者。使用 Amazon Connect 配置 Salesforce 语音(以前称为使用 Amazon Connect 的 Service Cloud 语音),并使用预构建的数据处理引擎定义创建过期集合的可操作列表。然后,复制并自定义预构建的流,用于管理端到端出站呼叫流程,从发起市场活动呼叫到呼叫完成后跟踪代表状态。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:查看产品和版本可用性。
          • 使用 Amazon Connect 设置 Salesforce 语音
            Salesforce Voice with Amazon Connect(以前称为 Service Cloud Voice with Amazon Connect)将 Amazon 的云联系中心直接集成到 Service Cloud 控制台中。这将创建统一的代表工作区,将电话、数字渠道和客户数据结合起来,并防止收款代表在单独的电话系统和 Salesforce 应用程序之间切换。打开具有 Amazon Connect 的 Salesforce 语音,设置联系中心,更新根电子邮件地址,打开服务设置助手,配置全方位统一路由和对话后工作时间。
          • 打开为集合和恢复设置出站 Dialer 的功能
            要为集合设置出站拨号程序集成,请打开集合出站拨号程序、数据漏斗和可操作细分。
          • 为集合出站 Dialer 运行预构建数据处理引擎定义
            复制、自定义并运行预构建的数据处理引擎定义,即按逾期金额筛选收集计划。成功运行此定义后,使用此定义创建拖欠集合的可操作列表。
          • 使用预定义的数据处理引擎定义创建可操作列表定义
            使用预构建的数据处理引擎定义创建可操作的列表定义,帮助您创建拖欠收款和相关客户的数据集。您可以使用此数据集创建拖欠借款人的可操作列表,以开始外联活动。
          • 自定义出站集合 Dialer 的预构建流
            复制和自定义预构建流,以确定您的收款市场活动如何计算代表可用性、更新呼叫详细信息和路由语音呼叫。这些预构建的流管理端到端的出站呼叫流程,从发起市场活动呼叫到呼叫完成后跟踪代表状态。
           
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