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Sammlungen und Wiederherstellung
Verwenden der Anwendung "Inkasso und Wiederherstellungskonsole"

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Verwenden der Anwendung "Inkasso und Wiederherstellungskonsole"

Als Inkassospezialisten und Inkassomanager können Sie auf umfassende Informationen zu Inkassoplänen zugreifen, einschließlich Zahlungsverlauf, Fälligkeitsdaten und Kundenkontaktdetails. Erstellen Sie als Inkasso-Manager eine priorisierte Liste von Inkassoplänen und weisen Sie sie Inkassospezialisten zu. Zeichnen Sie als Inkassospezialist ein Zahlungsversprechen auf, erstellen Sie Kundenvorgänge für Inkassopläne und fordern Sie eine Lastschrift bei einem zentralen Banksystem an.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Zeigen Sie die Produkt- und Editionsverfügbarkeit an.
  • Anzeigen einer Datensatz-Detailseite für Sammlungsplan
    Zeigen Sie als Inkassospezialist alle wichtigen Informationen zu einem Inkassoplan auf einer Datensatz-Detailseite für Inkassopläne in der Inkassokonsolen-Anwendung an. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Datensatzdetails eines Inkassoplans, um fundierte Entscheidungen für jeden Account zu treffen und die Inkassomaßnahmen entsprechend zu priorisieren.
  • Anzeigen von Kennzahlen und verknüpften Sammlungsplänen auf Accountseiten
    Als Inkassospezialisten können Sie schnell Inkassoaccounts mit hoher Priorität identifizieren und Inkassoaktivitäten strategisch planen, indem Sie wichtige Kennzahlen auf den Account-Datensatzseiten überprüfen. Diese Kennzahlen umfassen den anfänglich fälligen Gesamtbetrag, den aktuellen fälligen Gesamtbetrag, die insgesamt erhaltenen Zahlungen und die durchschnittlichen überfälligen Tage. Sie können auch alle Sammlungspläne, die dem Account zugeordnet sind, auf der Accountdatensatz-Detailseite anzeigen.
  • Erstellen und Konfigurieren von priorisierten Listen von Sammlungsplänen mit Definitionen für handlungsrelevante Listen
    Verwenden Sie als Inkasso-Manager Definitionen für handlungsrelevante Listen, um handlungsrelevante Listen zu erstellen. Geben Sie Listenfilterkriterien an, beispielsweise Fälligkeitsbetrag, überfällige Tage oder Sammlungsplansegment. Nachdem Sie eine handlungsrelevante Liste erstellt haben, weisen Sie sie Inkassospezialisten zu, damit sie schnell mit den Inkassoaktivitäten beginnen können.
  • Aufzeichnen eines Zahlungsversprechens
    Starten Sie als Inkassospezialist die Aktion "Zahlungsversprechen erstellen" über das Aktionsstartprogramm auf einer Datensatz-Detailseite des Inkassoplans. Ein Zahlungsversprechen ist eine Verpflichtung des säumigen Darlehensnehmers oder Kunden, einen bestimmten Betrag bis zu einem bestimmten Datum zu zahlen.
  • Erstellen von Kundenvorgängen für Sammlungspläne
    Als Inkassospezialist können Sie Kundenvorgänge direkt auf der Datensatzdetailseite des Inkassoplans erstellen und aktualisieren, wodurch Workflows optimiert und die Effizienz bei der Verwaltung und Lösung von Inkassovorgängen erhöht wird.
  • Anfordern einer Lastschrift für Inkassopläne
    Wenn eine beauftragte Lastschrift fehlschlägt, wird das Konto aufgrund eines ausstehenden Saldos in eine Inkassoliste aufgenommen. Als Inkassospezialisten können Sie die Massenaktion "Lastschrift anfordern" auf einer handlungsrelevanten Listenseite verwenden, um schnell eine neue Belastung vom Konto des Kunden anzufordern, was den Inkassoprozess beschleunigt und den Cashflow insgesamt verbessert.
  • Erfassen der sammlungsbezogenen Interaktion
    Als Inkassospezialist können Sie mit der Schnellaktion "Sammlungsbezogene Interaktion erfassen" die Interaktionen mit Inkassovorgängen und die nächsten Schritte erfassen. Die Aktion erstellt ein Inkassointeraktionsereignis und bei Bedarf einen Kundenvorgang. Die Aktion hilft auch, zu bestimmen, für welche Kundenvorgänge ein Gerichtsverfahren erforderlich ist, und erstellt einen Rechtsfall, ein Verfahren und Verfahrensbeteiligte.
  • Überprüfen der Anruf-Compliance für mit dem Inkassoplan verknüpfte Darlehensnehmer
    Treffen Sie als Inkassospezialist fundierte Entscheidungen über die Kontaktaufnahme mit Darlehensnehmern, indem Sie Anrufkonformitätsprüfungen verwenden. Die Überprüfung der Anrufkonformität erfolgt anhand der gesetzlichen Anforderungen Ihrer Organisation, beispielsweise Zeitzonenvorschriften und Obergrenzen für Anrufhäufigkeiten.
  • Erstellen von Zahlungsplänen zum Verwalten finanzieller Schwierigkeiten
    Erstellen Sie als Inkassospezialist auf der Datensatz-Detailseite des Inkassoplans einen Zahlungsplan. Inkasso und Wiederherstellung bietet Kunden flexible Zahlungspläne auf der Grundlage ihrer Finanz-Accounttypen und ihrer finanziellen Härtesituationen.
 
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