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Recopilaciones y recuperaciĆ³n
Trabajar con la aplicaciĆ³n Consola de recopilaciones y recuperaciĆ³n

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Trabajar con la aplicaciĆ³n Consola de recopilaciones y recuperaciĆ³n

Como especialistas en cobros y gestores de cobros, acceda a informaciĆ³n integral sobre planes de cobro, incluyendo historial de pagos, fechas de vencimiento y detalles de contacto de clientes. Como gestor de cobros, cree una lista priorizada de planes de cobro y asĆ­gnelos a especialistas en cobros. Como especialista en cobros, registre una promesa de pago, cree casos para planes de cobro y solicite dĆ©bito directo a un sistema bancario principal.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Vea la disponibilidad de productos y ediciones.
  • Ver una pĆ”gina de detalles de registro de plan de recopilaciĆ³n
    Como especialista en cobros, vea toda la informaciĆ³n esencial relacionada con un plan de cobro en una pĆ”gina de detalles de registro de plan de cobro, en la aplicaciĆ³n de consola de cobros. Obtenga una vista integral de los detalles de un registro de plan de recopilaciĆ³n para tomar decisiones fundamentadas sobre cada cuenta y priorizar los esfuerzos de recopilaciĆ³n en consecuencia.
  • Ver mediciones y planes de recopilaciĆ³n vinculados en pĆ”ginas de cuentas
    Como especialistas en cobros, puede identificar rƔpidamente cuentas de cobro de alta prioridad y planificar estratƩgicamente actividades de cobro revisando mediciones clave en las pƔginas de registro de cuentas. Estas mediciones incluyen el importe vencido inicial total, el vencimiento total actual, el total de pagos recibidos y la media de dƭas vencidos. TambiƩn puede ver todos los planes de cobro asociados con la cuenta en la pƔgina de detalles del registro de cuenta.
  • Crear y configurar listas priorizadas de planes de recopilaciĆ³n con definiciones de lista con capacidad de acciĆ³n
    Como gestor de cobros, utilice definiciones de listas con capacidad de acciĆ³n para crear listas con capacidad de acciĆ³n. Especifique criterios de filtrado de listas, como importe vencido, dĆ­as vencidos o segmento de plan de cobro. DespuĆ©s de crear una lista con capacidad de acciĆ³n, asĆ­gnela a especialistas en recopilaciones de modo que puedan empezar a trabajar con las actividades de recopilaciĆ³n rĆ”pidamente.
  • Registrar una promesa de pago de compromiso
    Como especialista en cobros, inicie la acciĆ³n Crear promesa de pago desde el iniciador de acciones en una pĆ”gina de detalles de registro de plan de cobro. Una promesa de pago es un compromiso del prestatario o cliente moroso de pagar un importe especificado en una fecha determinada.
  • Crear casos para planes de recopilaciĆ³n
    Como especialista en cobros, cree y actualice casos directamente en la pĆ”gina de detalles del registro del plan de cobros, simplificando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia en la gestiĆ³n y resoluciĆ³n de cobros.
  • Solicitar una domiciliaciĆ³n bancaria para planes de cobro
    Cuando falla un dĆ©bito directo obligatorio, la cuenta ingresa una lista de cobros debido a un saldo pendiente. Como especialistas en cobros, puede utilizar la acciĆ³n masiva Solicitar dĆ©bito directo en una pĆ”gina de lista con capacidad de acciĆ³n para solicitar rĆ”pidamente un nuevo dĆ©bito desde la cuenta del cliente, ayudando a acelerar el proceso de cobro y mejorar el flujo de efectivo general.
  • Capturar interacciones relacionadas con recopilaciones
    Como especialista en recopilaciones, puede capturar las interacciones relacionadas con recopilaciones y los siguientes pasos con la acciĆ³n rĆ”pida Capturar interacciĆ³n relacionada con recopilaciones. La acciĆ³n crea un evento de interacciĆ³n de recopilaciones y un caso, si es necesario. La acciĆ³n tambiĆ©n ayuda a determinar quĆ© casos requieren procedimientos legales y crea un caso legal, un procedimiento de caso y participantes en el procedimiento de caso.
  • Comprobar el cumplimiento de llamadas para prestatarios vinculados al plan de cobro
    Como especialista en cobros, tome decisiones fundamentadas sobre el contacto con prestatarios utilizando comprobaciones de cumplimiento de llamadas. Las comprobaciones de cumplimiento de llamadas se realizan basĆ”ndose en los requisitos legales de su organizaciĆ³n, como las leyes de zona horaria y los lĆ­mites de frecuencia de llamadas.
  • Crear planes de pago para gestionar dificultades financieras
    Como especialista en cobros, cree un plan de pago desde la pĆ”gina de detalles del registro del plan de cobro. Cobros y recuperaciĆ³n ofrece planes de pago flexibles a clientes basĆ”ndose en sus tipos de cuentas financieras y sus situaciones difĆ­ciles financieras.
 
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