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Collections et récupération
Utilisation de l'application Console de collecte et de récupération

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Utilisation de l'application Console de collecte et de récupération

En tant que spécialistes du recouvrement et responsables de recouvrement, accédez à des informations complètes sur les plans de recouvrement, notamment l'historique des paiements, les dates d'échéance et les coordonnées des clients. En tant que responsable des collectes, créez une liste prioritaire de plans de collecte et attribuez-les à des spécialistes des collectes. En tant que spécialiste du recouvrement, enregistrez une promesse de paiement, créez des requêtes pour des plans de recouvrement et demandez le prélèvement automatique à un système bancaire central.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Afficher la disponibilité des produits et des éditions.
  • Affichage d'une page de détail d'enregistrement de plan de collecte
    En tant que spécialiste des collectes, consultez toutes les informations essentielles relatives à un plan de collecte dans une page de détail d'enregistrement de plan de collecte, dans l'application de console Collections. Observez une vue complète des détails d'un enregistrement de plan de collecte pour prendre des décisions informées sur chaque compte et priorisez les efforts de collecte en conséquence.
  • Affichage des métriques et des plans de collecte liés dans les pages de compte
    En tant que spécialistes du recouvrement, vous pouvez identifier rapidement les comptes de recouvrement prioritaires et planifier stratégiquement les activités de recouvrement en examinant les métriques clés dans les pages d'enregistrement des comptes. Ces métriques comprennent le montant total dû initial, le total dû actuel, le total des paiements reçus et le nombre moyen de jours passés en souffrance. Vous pouvez également afficher tous les plans de collecte associés au compte dans la page de détail de l'enregistrement du compte.
  • Création et configuration de listes de plans de collecte prioritaires avec des définitions de liste actionnable
    En tant que responsable de collections, utilisez des définitions de liste actionnable pour créer des listes actionnables. Spécifiez des critères de filtrage de liste, tels que le montant dû, le nombre de jours en souffrance ou le segment de plan de recouvrement. Après avoir créé une liste actionnable, attribuez-la à des spécialistes des collectes pour leur permettre de commencer rapidement les activités de collecte.
  • Enregistrement d'une promesse de paiement
    En tant que spécialiste des collectes, lancez l'action Créer une promesse de paiement depuis le Lanceur d'action dans une page de détail d'enregistrement de plan de collecte. Une promesse de paiement est un engagement de l'emprunteur ou du client défaillant à payer un montant déterminé avant une date donnée.
  • Création de requêtes pour des plans de collecte
    En tant que spécialiste des collectes, créez et mettez à jour des requêtes directement dans la page de détail de l'enregistrement du plan de collecte, ce qui simplifie les workflows et améliore l'efficacité de la gestion et de la résolution des collectes.
  • Demande de prélèvement automatique pour des plans de recouvrement
    Lorsqu'un prélèvement automatique obligatoire échoue, le compte entre dans une liste de recouvrement en raison d'un solde impayé. En tant que spécialistes du recouvrement, vous pouvez utiliser l'action Demander le prélèvement automatique en masse dans une page de liste actionnable pour demander rapidement un nouveau prélèvement sur le compte du client, ce qui accélère le processus de recouvrement et améliore la trésorerie globale.
  • Capture de l'interaction associée aux collections
    En tant que spécialiste des collections, vous pouvez capturer les interactions associées aux collections et les étapes suivantes avec l'action rapide Capturer les interactions associées aux collections. L'action crée un événement d'interaction de collections et une requête, si nécessaire. L'action aide également à déterminer les affaires qui nécessitent une procédure judiciaire et crée une affaire judiciaire, une procédure et des participants à la procédure.
  • Vérification de la conformité des appels pour les emprunteurs liés à un plan de recouvrement
    En tant que spécialiste des recouvrements, prenez des décisions informées en contactant les emprunteurs en utilisant des contrôles de conformité des appels. Les contrôles de conformité des appels sont effectués en fonction des exigences légales de votre organisation, notamment les réglementations sur les fuseaux horaires et les limitations en fréquence d'appels.
  • Création de plans de paiement pour gérer les difficultés financières
    En tant que spécialiste du recouvrement, créez un plan de paiement à partir de la page de détail de l'enregistrement du plan de recouvrement. Collections et recouvrement offre aux clients des plans de paiement flexibles en fonction de leur type de compte financier et de leur situation financière difficile.
 
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