Loading
Коллекции и восстановление
Работа с приложением консоли коллекций и восстановления

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Коллекции и восстановление

Работа с приложением консоли коллекций и восстановления

Специалисты по коллекциям и менеджеры по коллекциям имеют доступ к исчерпывающим сведениям о планах коллекции, включая журнал оплаты, крайние сроки и контактные данные клиентов. Менеджер коллекций создает список приоритетов планов коллекций и назначает их специалистам по коллекциям. Специалист по инкассации записывает обещание заплатить, создает обращения для планов инкассации и запрашивает прямое дебетование в базовую банковскую систему.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Просмотр доступности продукта и выпуска.
  • Просмотр страницы сведений о записи плана коллекции
    Как специалист по коллекциям, просмотрите всю важную информацию, связанную с планом коллекции, на странице сведений о записи плана коллекции в приложении консоли коллекций. Получите универсальное представление сведений о записи плана коллекции, чтобы принять информированные решения по каждой организации и расставить приоритеты в усилиях по сбору.
  • Просмотр показателей и связанных планов коллекции на страницах организаций
    Специалисты по коллекциям могут быстро определить организации коллекции с высоким приоритетом и стратегически спланировать действия коллекции, просмотрев ключевые показатели на страницах записей организаций. Эти показатели включают общую начальную сумму платежа, текущую общую сумму платежа, общую сумму полученных платежей и среднее количество дней просрочки. Все планы коллекции, связанные с организацией, можно также просмотреть на странице сведений о записи организации.
  • Создание и настройка списков приоритетов планов коллекций с определениями списка действий
    Менеджер коллекций использует определения списка с действиями для создания списков с действиями. Укажите критерии фильтрации списка, например, срок платежа, дни просрочки или сегмент плана коллекции. После создания действенного списка назначьте его специалистам по коллекциям, чтобы они могли быстро начать работу с коллекциями.
  • Запись обязательства по выплате
    Как специалист по коллекциям, запустите действие «Создать обещание заплатить» в средстве запуска действий на странице сведений о записи плана коллекции. «Обещание оплатить» — это обязательство заемщика-нарушителя или клиента оплатить указанную сумму до определенной даты.
  • Создание обращений для планов коллекции
    Как специалист по коллекциям, создавайте и обновляйте обращения непосредственно на странице сведений о записи плана коллекции, упрощая бизнес-правила и повышая эффективность управления и решения коллекций.
  • Запрос прямого дебета для планов коллекции
    При неудачном выполнении обязательного прямого дебета счет попадает в список коллекций из-за непогашенного баланса. Специалисты по коллекциям могут использовать пакетное действие «Запрос прямого дебета» на странице списка с действиями для быстрого запроса нового дебета со счета клиента, помогая ускорить процесс сбора и улучшить общий денежный поток.
  • Сбор взаимодействия, связанного с коллекциями
    Специалист по коллекциям может собрать взаимодействия, связанные с коллекциями, и следующие этапы посредством быстрого действия «Сбор взаимодействия, связанного с коллекциями». Действие создает событие взаимодействия коллекций и обращение, при необходимости. Действие также помогает определить обращения, требующие судебного разбирательства, и создает юридическое обращение, обращение и участников обращения.
  • Проверка соответствия вызова заемщиков, связанных с планом инкассации
    Как специалист по инкассации, принимайте осознанные решения о связи с заемщиками, используя проверки соответствия вызовов. Проверка соответствия вызова выполняется на основе требований законодательства организации, например, правил часового пояса и ограничений частоты вызовов.
  • Создание планов оплаты для управления финансовыми трудностями
    Как специалист по коллекциям, создайте план оплаты на странице сведений о записи плана коллекции. Коллекции и восстановление предлагают гибкие планы оплаты клиентам на основе их типов финансовых счетов и их финансовых трудностей.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article