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            Proporcionar estados de citas y categorías de estado

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            Proporcionar estados de citas y categorías de estado

            Permita a los usuarios realizar un seguimiento del estado de sus citas con estados y categorías de estado personalizados. Puede agregar valores de estado significativos para su organización en la lista de selección Valores de estado. Asigne los valores de lista de selección a categorías de estado para ayudar los usuarios a gestionar mejor sus citas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
            Permisos de usuario necesarios
            Para utilizar Health Cloud Conjunto de permisos Health Cloud Foundation
            Nota
            Nota En el objeto Cita de servicio, asegúrese de que la seguridad a nivel de campo de los campos Identificador del sistema de origen, Motivo del estado, Sistema de origen y Tipo de registro principal se establece como visible para todos los perfiles.

            Los estados se agrupan en cuatro categorías: Programado, No se puede completar, Cancelado y Completado. Cada estado debe asignarse a una de las categorías de estado predefinidas. Si las categorías de estado tienen sentido para sus usuarios, puede reutilizar las categorías de estado como estados.

            Valores de lista de selección de estado y sus definiciones
            Valores de lista de selección de estado Significado
            Programada La división de citas está confirmada.
            Despachada Este valor no es relevante para Gestión de citas inteligente.
            En curso Este valor no es relevante para Gestión de citas inteligente.
            No se puede completar La división ya no está disponible.
            Completado La cita está completa.
            Cancelada

            El proveedor o el paciente canceló la cita.

            Este campo es obligatorio. El usuario solo puede cancelar una cita si el valor de estado está configurado para la categoría Cancelado.
            No iniciado Este valor no es relevante para Gestión de citas inteligente.
            Ninguno Este valor no es relevante para Gestión de citas inteligente.

            Puede tener múltiples valores para una categoría, pero múltiples categorías no se pueden asignar al mismo valor de estado.

            1. En Configuración, haga clic en la ficha Gestor de objetos.
            2. Haga clic en Cita de servicio y luego haga clic en Campos y relaciones.
            3. Haga clic en Estado.
            4. En la sección Valores de lista de selección de estado, seleccione Nuevo para crear un valor de estado de cita.
              1. Introduzca un valor para Etiqueta. Por ejemplo, Retrasado.
              2. Introduzca el mismo valor para Nombre de API.
              3. Seleccione una categoría de estado.
              4. Guarde sus cambios.
              5. Repita estos pasos para cada estado que necesiten sus usuarios.
             
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