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Administration d'Health Cloud
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            Fournir des statuts de rendez-vous et des catégories de statut

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            Fournir des statuts de rendez-vous et des catégories de statut

            Permettez aux utilisateurs de suivre le statut de leurs rendez-vous avec des statuts et des catégories de statut personnalisés. Vous pouvez ajouter des valeurs de statut pertinentes pour votre organisation dans la liste de sélection Valeurs de statut. Mappez les valeurs de liste de sélection avec des catégories de statut pour aider les utilisateurs à mieux gérer leurs rendez-vous.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud
            Autorisations utilisateur requises
            Pour utiliser Health Cloud Ensemble d'autorisations Health Cloud Foundation
            Remarque
            Remarque Dans l'objet Rendez-vous de service, assurez-vous que la sécurité au niveau des champs Identificateur du système source, Motif de statut, Système source et Type d'enregistrement parent est définie sur visible pour tous les profils.

            Les statuts sont regroupés en quatre catégories : Planifié, Impossible de terminer, Annulé et Terminé. Chaque statut doit être mappé avec l'une des catégories de statut prédéfinies. Si les catégories de statut sont pertinentes pour vos utilisateurs, vous pouvez les réutiliser en tant que statuts.

            Valeurs de liste de sélection de statut et leurs définitions
            Valeurs de la liste de sélection Statut Signification
            Planifié Le créneau horaire du rendez-vous est confirmé.
            Réparti Cette valeur n'est pas pertinente pour la Gestion intelligente des rendez-vous.
            En cours Cette valeur n'est pas pertinente pour la Gestion intelligente des rendez-vous.
            Impossible de terminer Le créneau n'est plus disponible.
            Terminé Le rendez-vous est terminé.
            Annulé

            Le prestataire ou le patient a annulé le rendez-vous.

            Ce champ est obligatoire. L'utilisateur peut annuler un rendez-vous uniquement si la valeur de statut est configurée pour la catégorie Annulé.
            Pas commencé Cette valeur n'est pas pertinente pour la Gestion intelligente des rendez-vous.
            Aucun Cette valeur n'est pas pertinente pour la Gestion intelligente des rendez-vous.

            Vous pouvez avoir plusieurs valeurs pour une catégorie, mais plusieurs catégories ne peuvent pas être mappées avec la même valeur de statut.

            1. Dans Configuration, cliquez sur l’onglet Gestionnaire d’objet.
            2. Cliquez sur Rendez-vous de service, puis sur Champs et relations.
            3. Cliquez sur Statut.
            4. Dans la section Valeurs de liste de sélection de statut, sélectionnez Nouveau pour créer une valeur de statut de rendez-vous.
              1. Saisissez une valeur pour Étiquette. Par exemple, Retardé.
              2. Saisissez la même valeur pour Nom d'API.
              3. Sélectionnez une catégorie de statut.
              4. Enregistrez vos modifications.
              5. Répétez ces étapes pour chaque statut dont vos utilisateurs ont besoin.
             
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            Salesforce Help | Article