提供者および施設の業務時間の設定
インテリジェントな予定管理で予定をスケジュールするときに使用する提供者と施設の営業時間を設定します。Salesforce Scheduler でシフトを使用して作業時間を追跡する場合、サービステリトリーメンバーと作業種別の業務時間は空白のままにできます。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Salesforce Scheduler を使用する | スケジュール可能なリソースアドオン および Salesforce Platform Starter ライセンス |
プロバイダーをサービスリソースとして設定します。施設をサービステリトリーとして設定し、サービステリトリーメンバーを使用して提供者をサービステリトリーに関連付けます。サービステリトリーとサービステリトリーメンバーの業務時間を指定できます。ヘルスケア従事者施設レコードでも業務時間を指定する必要があります。
業務時間を設定するには、いくつかの方法があります。
- [業務時間] タブから。
サービステリトリー (施設) の業務時間はこの方法で作成します。
- サービステリトリーメンバーレコード (プロバイダーを施設にリンクしてスケジュールする) から、[業務時間] カードで [時間枠を追加] をクリックします。
このレコードにアクセスするには、サービステリトリーレコードを開き、[関連] タブをクリックして [サービステリトリーメンバー] 関連リストを表示します。または、サービスリソースレコードから、[サービステリトリー] 関連リストに移動します。
- 作業種別レコード (訪問の種別を表す) から、[業務時間] カードで [時間枠を追加] をクリックします。
[営業時間] タブから営業時間を設定する方法を次に示します。
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アプリケーションランチャーから、Salesforce Scheduler 設定を見つけて選択します。
このアプリケーションでは、サービステリトリー、サービスリソース、業務時間、作業種別など、複数のオブジェクトタブが開きます。
- [業務時間] タブに移動します。
- [新規] をクリックします。
- 営業時間の名前を入力し、タイムゾーンを選択します。
- 時間枠を追加するには、[サービス予定の時間枠を設定] で [行を追加] をクリックします。
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時間枠の曜日、開始時刻、終了時刻を選択します。必要に応じて、作業種別を選択します。
終了時刻が翌日の場合、予定のスケジュール時にその時間枠が翌日の列に表示されます。たとえば、開始時刻が火曜日の午後 8:00 で、終了時刻が水曜日の午前 12:00 であるとします。この時間枠は水曜日の列に表示され、火曜日の列には表示されません。
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Salesforce Scheduler で同時スケジュールを有効にしている場合、同時予定の時間枠を定義し、時間枠で作成できる予定の最大数も指定できます。[同時サービス予定の時間枠を設定] で、[行を追加] をクリックします。詳細は、「同時スケジュールの時間枠の定義」を参照してください。
メモ サービステリトリーメンバーに割り当てる営業時間に対してのみ同時時間枠を作成します。予定のスケジュール中は、サービステリトリーメンバーの営業時間内の同時時間枠のみを選択できます。作業種別またはサービステリトリーの営業時間内の同時時間枠は使用できません。シフトを使用した同時スケジュールの設定要件についての詳細は、「インテリジェントな予定管理の同時スケジュールの設定」を参照してください。 - [保存] をクリックして変更内容を保存します。
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ヘルスケア開業医施設レコードにまだ営業時間を追加していない場合は追加します。
インテリジェントな予定管理では、正しいタイムゾーンで時間枠を表示するには、ヘルスケア従事者施設とその関連サービステリトリーで同じ業務時間を指定する必要があります。予定のスケジュール中、インテリジェントな予定管理にはログインユーザーのタイムゾーンの時間枠が表示されます。
提供者検索のデータを同期して、業務時間データがケア提供者の検索可能項目オブジェクトに表示されていることを確認します。
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