제공자 및 시설의 운영 시간 구성
지능형 약속 관리에서 약속을 예약할 때 사용할 공급자 및 시설의 운영 시간을 구성합니다. Salesforce Scheduler 교대 근무를 사용하여 작업 시간을 추적하는 경우 서비스 영역 구성원 및 작업 유형의 작업 시간을 비워 둘 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Salesforce Scheduler를 사용하려면 다음을 수행합니다. | 예약 가능한 자원 추가 기능 AND Salesforce Platform Starter 라이센스 |
제공자를 서비스 자원으로 설정합니다. 시설을 서비스 영역으로 설정하고 서비스 영역 구성원을 사용하여 제공자를 서비스 영역에 연결합니다. 서비스 영역 및 서비스 영역 구성원에 대한 작업 시간을 지정할 수 있습니다. 또한 헬스케어 의사 시설 레코드에 작업 시간을 지정해야 합니다.
몇 가지 방법으로 운영 시간을 설정할 수 있습니다.
- 작업 시간 탭에서
이 방식으로 서비스 영역(시설)에 대한 작업 시간을 만듭니다.
- 서비스 영역 구성원 레코드(공급자를 예약할 수 있는 시설과 연결)에서 작업 시간 카드의 시간 슬롯 추가를 클릭합니다.
이 레코드에 액세스하려면 서비스 영역 레코드를 열고 관련 항목 탭을 클릭하여 서비스 영역 구성원 관련 목록을 봅니다. 또는 서비스 자원 레코드에서 서비스 영역 관련 목록으로 이동합니다.
- 작업 유형 레코드(방문 유형을 나타내는)에서 작업 시간 카드의 시간 슬롯 추가를 클릭합니다.
작업 시간 탭에서 작업 시간을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
-
앱 시작 관리자에서 Salesforce Scheduler 설정을 찾아서 선택합니다.
이 앱은 서비스 영역, 서비스 자원, 운영 시간, 작업 유형을 비롯한 여러 개체 탭을 엽니다.
- 작업 시간 탭으로 이동합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 작업 시간 이름을 입력하고 시간대를 선택합니다.
- 시간 슬롯을 추가하려면 서비스 약속 창 설정 아래에서 행 추가를 클릭합니다.
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시간 슬롯에 대한 날짜, 시작 시간, 종료 시간을 선택합니다. 경우에 따라 작업 유형을 선택합니다.
종료 시간이 다음 날인 경우 약속을 예약하는 동안 다음 날의 열에 해당 시간 슬롯이 표시됩니다. 예를 들어 화요일의 시작 시간이 오후 8시이고 수요일의 종료 시간이 오전 12시인 경우입니다. 수요일 열에 시간 슬롯이 표시되지만 화요일 열에는 표시되지 않습니다.
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동시 예약이 활성화된 경우 Salesforce Scheduler에서 동시 약속에 대한 시간 슬롯을 정의하고 시간 슬롯에서 만들 수 있는 최대 약속 수를 지정할 수도 있습니다. 동시 서비스 약속 설정 창 아래에서 행 추가를 클릭합니다. 자세한 내용은 동시 예약을 위한 시간 슬롯 정의를 참조하십시오.
노트 서비스 영역 구성원에게 할당할 운영 시간에 대해서만 동시 시간 슬롯을 만듭니다. 약속을 예약하는 동안 서비스 영역 구성원의 운영 시간에 동시 시간 슬롯만 선택할 수 있습니다. 작업 유형 또는 서비스 영역의 운영 시간에는 동시 시간 슬롯을 사용할 수 없습니다.교대 근무를 사용하여 동시 예약을 위한 구성 요구 사항에 대한 자세한 내용은 지능형 약속 관리를 위한 동시 예약 설정을 참조하십시오. - 변경 사항을 저장합니다.
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아직 작업을 완료하지 않은 경우 헬스케어 의사 시설 레코드에 작업 시간을 추가합니다.
적절한 시간대에 시간 슬롯을 표시하려면 지능형 약속 관리를 통해 헬스케어 의사 시설 및 관련 서비스 영역에서 동일한 운영 시간을 지정해야 합니다. 약속을 예약하는 동안 지능형 약속 관리는 로그인한 사용자의 시간대로 시간 슬롯을 표시합니다.
제공자 검색에 대한 데이터를 동기화하여 작업 시간 데이터가 케어 제공자 검색 가능 필드 개체에 표시되는지 확인합니다.
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