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Configurar horários de operação para provedores e instalações
Configure o horário de operação para provedores e instalações usarem ao agendar compromissos no Gerenciamento inteligente de compromisso. Se você rastrear o horário de trabalho usando turnos no Salesforce Scheduler, poderá deixar o horário de funcionamento em membros do território de serviço e tipos de trabalho em branco.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud |
| Permissões necessárias do usuário | |
|---|---|
| Para usar o Salesforce Scheduler: | Complemento de recurso agendável E Licença do Salesforce Platform Starter |
Configure provedores como recursos em serviço. Configure instalações como territórios de serviço e associe provedores a um território de serviço usando membros de território de serviço. Você pode especificar horários de operação para o território de serviço e para membros do território de serviço. Você também deve especificar o horário de operação nos registros da instalação do profissional de saúde.
Há algumas maneiras de configurar o horário de funcionamento.
- Na guia Horário de funcionamento.
Crie horários de operação dessa maneira para territórios de serviço (instalações).
- Em um registro de membro do território de serviço (que vincula um provedor a uma instalação para agendamento), clique em Adicionar períodos no cartão Horário de funcionamento.
Para acessar esse registro, abra um registro de território de serviço e clique na guia Relacionado para visualizar a lista relacionada Membros do território de serviço. Ou, em um registro de recurso em serviço, acesse a lista relacionada Territórios de serviço.
- Em um registro de tipo de trabalho (que representa um tipo de visita), clique em Adicionar períodos no cartão Horário de funcionamento.
Veja como configurar o horário de funcionamento na guia Horário de funcionamento.
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No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Configuração do Salesforce Scheduler.
Esse aplicativo abre várias guias de objeto, incluindo Territórios de serviço, Recursos em serviço, Horário de funcionamento e Tipos de trabalho.
- Vá para a guia Horário de funcionamento.
- Clique em Novo.
- Insira um nome para o horário de operação e selecione um fuso horário.
- Para adicionar um período, em Configurar janelas de compromisso de serviço, clique em Adicionar linha.
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Selecione o dia, a hora de início e a hora de término do período. Opcionalmente, selecione um tipo de trabalho.
Se a hora de término estiver no dia seguinte, esse período aparecerá na coluna do dia seguinte enquanto você agenda um compromisso. Por exemplo, a hora de início é 20h de terça-feira e a hora de término é 0h de quarta-feira. O período aparece na coluna de quarta-feira e não na coluna de terça-feira.
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Se o Agendamento concomitante estiver habilitado no Salesforce Scheduler, você também poderá definir períodos para compromissos concomitantes e especificar o número máximo de compromissos que podem ser feitos em um período. Em Definir janelas de compromisso de serviço concomitantes, clique em Adicionar linha. Para obter mais informações, consulte Definir períodos para agendamento simultâneo.
Nota Crie períodos simultâneos apenas para horários de funcionamento que você planeja atribuir a membros do território de serviço. Durante o agendamento de compromisso, apenas os períodos simultâneos nos horários de funcionamento do serviço membro de território que estão disponíveis para seleção. Qualquer período simultâneo nos horários de funcionamento do tipo de trabalho ou do território de serviço não está disponível.Para obter detalhes sobre os requisitos de configuração para agendamento simultâneo usando turnos, consulte Configurar agendamento simultâneo para Gerenciamento inteligente de compromisso. - Salve suas alterações.
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Se ainda não tiver feito isso, adicione o horário de operação aos registros da instalação do profissional de saúde.
Para mostrar os períodos nos fusos horários corretos, o Gerenciamento inteligente de consultas exige que uma instalação de profissionais de saúde e seu território de serviço relacionado especifiquem os mesmos horários de operação. Durante o agendamento de compromisso, o Gerenciamento inteligente de compromisso mostra os períodos no fuso horário do usuário conectado.
Sincronize dados para Pesquisa de provedor para confirmar que os dados de horário de operação são mostrados no objeto Campo pesquisável do provedor de cuidados.
