Konfigurera arbetstider för leverantörer och anläggningar
Konfigurera arbetstider för leverantörer och anläggningar att använda vid schemaläggning av bokningar i Intelligent bokningshantering. Om du följer arbetstider med hjälp av skift i Salesforce Scheduler kan du lämna arbetstider i serviceområdesmedlemmar och arbetstyper tomma.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Använda Salesforce Scheduler: | Schemaläggningsbart resurstillägg OCH Salesforce Platform Starter-licens |
Konfigurera leverantörer som serviceresurser. Konfigurera faciliteter som serviceområden och associera leverantörer till ett serviceområde genom att använda serviceområdesmedlemmar. Du kan specificera arbetstider för serviceområdet och för serviceområdesmedlemmar. Du måste även specificera arbetstider i vårdcentralposter.
Det finns några olika sätt att konfigurera arbetstider.
- Från fliken Arbetstider.
Skapa arbetstider på detta sätt för serviceområden (anläggningar).
- Från en post för serviceområdesmedlem (som länkar en leverantör till en anläggning för schemaläggning), klicka på Lägg till tidsluckor på kortet Arbetstider.
För att komma till denna post, öppna en serviceområdespost och klicka på fliken Relaterat för att se den relaterade listan Serviceområdesmedlemmar. Eller från en serviceresurspost, gå till den relaterade listan Serviceområden.
- Från en arbetstyppost (som representerar en typ av besök), klicka på Lägg till tidsluckor på kortet Arbetstider.
Så här konfigurerar du arbetstider från fliken Arbetstider.
-
Sök fram och öppna Salesforce Scheduler Setup från Appstartaren.
Denna app öppnar upp flera objektflikar, inklusive Serviceområden, Serviceresurser, Arbetstider och Arbetstyper.
- Gå till fliken Arbetstider.
- Klicka på Ny.
- Ange ett namn på arbetstiderna och välj en tidszon.
- För att lägga till en tidslucka går du till Konfigurera servicebokningsfönster och klickar på Lägg till rad.
-
Välj dag, starttid och sluttid för tidsluckan. Om du vill kan du välja en arbetstyp.
Om sluttiden är nästa dag visas den tidsluckan i nästa dags kolumn medan du schemalägger en bokning. Till exempel är starttiden 08:00 på tisdag och sluttiden är 12:00 på onsdag. Tidslucka visas i kolumnen för onsdag och inte i kolumnen för tisdag.
-
Om Samtidig schemaläggning har aktiverats i Salesforce Scheduler kan du även definiera tidsluckor för samtidiga bokningar och ange det högsta antalet bokningar i en tidslucka. Under Konfigurera samtidiga servicebokningsfönster klickar du på Lägg till rad. Mer information finns i Definiera tidsluckor för samtidig schemaläggning.
Anteckning Skapa endast samtidiga tidsluckor för de arbetstider du planerar att tilldela till serviceområdesmedlemmar. Vid bokningsschemaläggning är endast de samtidiga tidsluckorna i serviceområdesmedlemmens arbetstider tillgängliga för urval. Alla samtidiga tidsluckor i arbetstypens eller serviceområdets arbetstider är inte tillgängliga.Mer information om konfigurationskrav för samtidig schemaläggning med skift finns i Konfigurera samtidig schemaläggning för intelligent bokningshantering. - Spara dina ändringar.
-
Om du inte redan har gjort det, lägg till arbetstider i vårdcentralposter.
För att visa tidsluckor i rätt tidszoner kräver Intelligent bokningshantering att en vårdinrättning och dess relaterade serviceområde specificerar samma arbetstider. Under bokningsschemaläggning visar Intelligent bokningshantering tidsluckor i den inloggade användarens tidszon.
Synkronisera data för leverantörssökning för att bekräfta att arbetstidsdata visas i objektet Vårdleverantörs sökbara fält.
