配置提供商和设施的工作时间
在智能预约管理中，配置提供商和设施在计划预约时使用的工作时间。如果使用 Salesforce Scheduler 中的轮班跟踪工作时间，您可以将服务区域成员和工作类型中的工作时间留空。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：带 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要使用 Salesforce Scheduler： | 可计划资源加载项 与 Salesforce Platform Starter 许可证 |
将提供商设置为服务资源。将设施设置为服务区域，并使用服务区域成员将提供商与服务区域相关联。您可以为服务区域和服务区域成员指定工作时间。您还必须在医疗保健从业者机构记录中指定工作时间。
设置工作时间有几种方法。
- 从“工作时间”选项卡中。
以这种方式为服务区域（设施）创建工作时间。
- 从服务区域成员记录(将提供商链接到设施进行计划)中，单击工作时间卡中的添加时间段。
要访问此记录，请打开服务区域记录并单击相关选项卡，以查看服务区域成员相关列表。或者，从服务资源记录中，转到服务区域相关列表。
- 从工作类型记录(代表走访类型)中，单击工作时间卡中的添加时间段。
以下是如何从“工作时间”选项卡中设置工作时间。
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从应用程序启动程序中，查找并选择 Salesforce Scheduler 设置。
此应用程序会打开多个对象选项卡，包括服务区域、服务资源、工作时间和工作类型。
- 转到“工作时间”选项卡。
- 单击新建。
- 输入工作时间的名称，并选择时区。
- 要添加时间段，在设置服务预约窗口中，单击添加行。
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选择时间段的日期、开始时间和结束时间。还可以选择工作类型。
如果结束时间在第二天，则在安排预约时，该时间空档会出现在第二天的列中。例如，开始时间是星期二晚上 8:00，结束时间是星期三上午 12:00。时间空档会显示在周三的列中，而不是周二的列中。
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如果在 Salesforce Scheduler 中启用了并发计划，您还可以定义并发预约的时间空档，并指定时间空档中的最大预约数量。在设置并发服务预约窗口中，单击添加行。有关更多信息，请查看定义并发计划的时间段。
备注 只为您计划分配给服务区域成员的那些工作时间创建并发时间空档。在预约计划期间，只有服务区域成员的工作时间中的并发时间空档可供选择。工作类型或服务区域的工作时间中的任何并发时间空档不可用。有关使用轮班进行并发计划的配置要求的详细信息，请参阅设置智能预约管理的并发计划。 - 保存更改。
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如果您尚未这样做，请将工作时间添加到医疗保健从业者机构记录中。
为了在正确的时区显示时间空档，智能预约管理要求医疗保健从业者设施及其相关服务区域指定相同的工作时间。在预约计划期间，智能预约管理会显示登录用户所在时区的时间段。
同步提供商搜索的数据，以确认工作时间数据显示在护理提供商可搜索字段对象中。
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