Élaboration de votre équipe d'implémentation Revenue Cloud
Pour réussir, vous devez avoir les bonnes personnes à la table lorsque vous préparez, planifiez et implémentez Revenue Cloud pour votre entreprise. Découvrez les rôles professionnels et les domaines de Knowledge importants à développer et à maintenir au sein de votre organisation.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Entreprise, Unlimited et Développeur de Revenue Cloud
Avant de commencer votre implémentation Revenue Cloud, rassemblez les personnes qualifiées nécessaires pour piloter un projet réussi. Les experts internes et les implémenteurs partenaires forment votre équipe d'implémentation de projet.
Nous recommandons qu'au moins un membre du personnel obtienne la certification Administrateur certifié Salesforce en utilisant les ressources d'apprentissage disponibles sur Trailhead. Le parcours Débutant administrateur Salesforce est idéal pour commencer.
Compétences de base pour les administrateurs
Pour travailler avec Revenue Cloud, votre équipe d'implémentation doit maîtriser les produits et fonctionnalités courants de Salesforce Platform et de Salesforce Industries suivants :
Sales Cloud
Experience Cloud
Centre des relations actionnables (ARC)
Moteur de règles métiers
Service de contexte
Tableau de décision
Decision Explainer
OmniStudio
Compétences de base pour les développeurs
Il est essentiel d'avoir des développeurs Salesforce dans l'équipe d'implémentation. Ils font le pont entre les exigences métiers et les capacités techniques de Revenue Cloud. Un développeur possède les compétences spécialisées pour personnaliser, étendre et intégrer Salesforce afin de répondre à des besoins métiers uniques et complexes.
Nous recommandons d'inclure dans votre équipe d'implémentation un ou plusieurs développeurs possédant les compétences suivantes :
Intégration Salesforce, y compris les API REST
Outils pour développeur tels que IDX Workbench, Postman, Amazon API Gateway, GraphQL et IBM API Connect
Outils de contrôle de la source et de déploiement, notamment GitHub, VS Code, SFDX et Salesforce CLI
Développement de composants Web Apex et Lightning
Flux Salesforce
Utilisation d'un partenaire Salesforce
De nombreux produits Salesforce, y compris Revenue Cloud, nécessitent que vos employés acquièrent un large éventail de compétences. Si vous manquez une expertise Salesforce au sein de votre entreprise, nous recommandons vivement de travailler avec un partenaire d'implémentation Salesforce certifié.
Ces partenaires guident les entreprises à travers tout le processus de mise en œuvre, depuis la planification initiale et la personnalisation jusqu’à la formation et le support continu. Leur expertise permet d'optimiser l'efficacité et le retour sur investissement Salesforce.
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