Loading
Health Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Modtag opkald fra medlemmer via Open CTI Softphone

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Yd patientbehandling baseret på samarbejde og tilslutning med Health Cloud

            Modtag opkald fra medlemmer via Open CTI Softphone

            CTI (Open Computer Telephony Integration) indarbejder et telefonsystem med Salesforce, hvilket giver dig mulighed for nemt at besvare medlemmers opkald fra dit kontaktcenter.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience

            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil bruge kontaktcenteret for Health Cloud Administrer kontaktcenter for Health Cloud
            Tip
            Tip Der føjes ingen nye funktioner eller forbedringer til Open CTI.

            Hvis du vil gøre det muligt for dine kontaktcenterbrugere at drage fordel af de seneste telefonkanalinovationer, anbefaler Salesforce, at du moderniserer din oplevelse ved at skifte til Service Cloud Voice. Service Cloud Voice tilbyder mange af de Open CTI-funktioner, som du elsker og mere. I modsætning til Open CTI er Service Cloud Voice som standard integreret med Omni-Channel og Omni Supervisor, hvilket giver en problemfri oplevelse for kontaktcenteragenter og supervisorer på tværs af alle digitale kanaler. Se Kend Service Cloud Voice.

            1. Find og klik på Kontaktcenter fra Appstarter.
            2. Klik på Telefonnederst i venstre side af konsollen. Angiv dine legitimationsoplysninger, og log ind.
            3. Klik på Accepter for at modtage medlemmets opkald.
              Engagementinteraktionsregistreringen med identitetsbekræftelsesforløbet åbnes.
            4. Bekræft medlemmets identitet, og registrer årsagen til opkaldet.
            5. Klik på Slut.

            Related information html

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article