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Verwalten von Health Cloud
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            Erstellen von Serviceressourcen für Anbieter und Vermögenswerte

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            Erstellen von Serviceressourcen für Anbieter und Vermögenswerte

            Erstellen Sie für die Anbieterplanung Serviceressourcen-Datensätze, die Anbieter darstellen. Erstellen Sie für die Vermögenswertplanung Serviceressourcen, die Vermögenswerte darstellen. Anschließend können Sie diese Ressourcen Regionen und Besuchstypen zuordnen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Verwenden von Salesforce Scheduler

            Add-On für planbare Ressourcen

            UND

            Salesforce Platform Starter-Lizenz

            Obwohl Anbieter bereits als Kontakte oder Personenaccounts für die intelligente Terminverwaltung dargestellt sind, müssen Sie sie auch als Serviceressourcen für Salesforce Scheduler darstellen.

            1. Fügen Sie bei der Vermögenswertplanung dem Seitenlayout der Serviceressource das Feld "Vermögenswert" hinzu, sofern Sie dies noch nicht getan haben.
            2. Suchen und wählen Sie Salesforce Scheduler-Setup im App Launcher aus.
              Diese Anwendung öffnet mehrere Objektregisterkarten, einschließlich Serviceregionen, Serviceressourcen, Arbeitstypen und Betriebszeiten.
            3. Navigieren Sie zur Registerkarte "Serviceressourcen".
            4. Klicken Sie auf Neu.
              1. Wählen Sie für die Anbieterplanung einen Anbieterbenutzer aus und geben Sie einen Ressourcennamen ein, in der Regel den Namen des Benutzers. Wählen Sie unter "Ressourcentyp" die Option Techniker aus.
              2. Wählen Sie für die Vermögenswertplanung einen Vermögenswert aus und geben Sie einen Ressourcennamen ein. Wählen Sie als Ressourcentyp Asset aus.
              3. Wählen Sie Aktiv aus, damit Sie die Ressource Terminen zuweisen können.
            5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
             
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            Salesforce Help | Article