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Création d'une application CRM Analytics pour la prédiction de fréquentation
Pour fournir des prédictions pour la gestion des rendez-vous, une application CRM Analytics est requise. Einstein calcule dans cette application la probabilité de participation du patient.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour utiliser Einstein Discovery | CRM Analytics pour Healthcare |
Remarque Einstein Discovery a besoin d'un minimum de 400 enregistrements de rendez-vous de service pour élaborer le modèle de prédiction. Assurez-vous qu'au moins 50 enregistrements sont inclus dans le champ Afficher l'indicateur, avec des valeurs true ou false, et qu'il y a au moins 25 enregistrements dans chaque catégorie (True et False). Importez ces données depuis le système de planification externe en utilisant Data Loader. Ces enregistrements peuvent avoir jusqu'à 730 jours à compter du jour de l'importation. La catégorie de statut des enregistrements de rendez-vous terminés doit être Terminé. Pour les rendez-vous incomplets, la catégorie de statut doit être Impossible de terminer et le motif du statut doit être Non affiché. Pour rester synchronisé avec le système de planification externe et obtenir des prédictions plus précises, assurez-vous que le statut de chaque rendez-vous de service dans Health Cloud est à jour.
- Dans la Configuration, saisissez Premiers pas dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Premiers pas sous Analytics.
-
Cliquez sur Activer CRM Analytics.
Si le bouton Lancer CRM Analytics est affiché, Analytics est déjà activé.
- Cliquez sur Lancer CRM Analytics.
- Dans Analytics Studio, cliquez sur Créer, puis sélectionnez Application.
- Dans Modèles recommandés, sélectionnez Einstein Discovery for Healthcare Analytics. Cliquez ensuite sur Continuer.
- Consultez les informations de la page Détails d'Einstein Discovery pour Healthcare Analytics. Cliquez ensuite sur Continuer.
- Une fois la vérification des exigences terminée, cliquez sur Bien, suite.
-
Dans la page Einstein Discovery pour Healthcare Analytics - Choisissez les réponses à réutiliser, sélectionnez Créer une toute nouvelle application, puis cliquez sur Bien, suite dans la page Einstein Discovery pour Healthcare Analytics - Personnaliser.
Tous les champs utilisés pour établir des prédictions de participation aux rendez-vous sont sélectionnés par défaut. Pour créer un modèle de prédiction, au moins deux champs sont requis. Les champs Ville, Pays, Région/province et Code postal proviennent de l'objet Compte dans Salesforce.
- Effacez les champs que vous ne souhaitez pas inclure dans votre modèle, puis cliquez sur Bien, suite. N'effacez pas les champs Heures et Jour de la semaine.
- Saisissez un nom pour votre application, puis cliquez sur Créer.
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