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Criar um aplicativo do CRM Analytics para previsão de participação
Para fornecer previsões para gerenciamento de compromisso, você precisa de um aplicativo do CRM Analytics. É neste aplicativo que o Einstein calcula a probabilidade de atendimento do paciente.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud |
| Permissões necessárias do usuário | |
|---|---|
| Para usar o Einstein Discovery | CRM Analytics para Saúde |
Nota O Einstein Discovery precisa de pelo menos 400 registros de compromisso de serviço para criar o modelo de previsão. Certifique-se de que pelo menos 50 registros estejam no campo Mostrar sinalizador, com valores verdadeiros ou falsos, e que haja pelo menos 25 registros em cada categoria (Verdadeiro e Falso). Importe esses dados do sistema de agendamento externo usando o Data Loader. Esses registros podem ter até 730 dias a partir do dia da importação. A categoria de status para registros de compromissos concluídos deve ser Concluído. Para compromissos incompletos, a categoria de status deve ser Não é possível concluir e o motivo do status deve ser Não é exibido. Para manter-se sincronizado com o sistema de agendamento externo e obter previsões mais precisas, certifique-se de que o status de cada compromisso de serviço no Health Cloud esteja atualizado.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Introdução e selecione Introdução no Analytics.
-
Clique em Habilitar o CRM Analytics.
Se você vir o botão Iniciar CRM Analytics, significa que o Analytics já está habilitado.
- Clique em Iniciar o CRM Analytics.
- No Analytics Studio, clique em Criar e selecione Aplicativo.
- Em Modelos recomendados, selecione Einstein Discovery para Healthcare Analytics. Em seguida, clique em Continuar.
- Revise as informações na página Detalhes do Einstein Discovery para Healthcare Analytics. Em seguida, clique em Continuar.
- Depois que a verificação de requisitos estiver concluída, clique em Parece bom, avançar.
-
Na página Einstein Discovery para Healthcare Analytics – Escolher respostas para reutilização, selecione Criar um novo aplicativo e, na página Einstein Discovery para Healthcare Analytics – Personalizar, clique em Parece bom, avançar.
Todos os campos usados para fazer previsões de comparecimento ao compromisso são selecionados por padrão. Para criar um modelo de previsão, pelo menos dois campos são necessários. Os campos Cidade, País, Estado e CEP vêm do objeto Conta no Salesforce.
- Limpe os campos que você não deseja incluir no modelo e clique em Parece bom, avançar. Não limpe os campos Horas e Dia da semana.
- Insira um nome para o aplicativo e clique em Criar.
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