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Administrar o Health Cloud
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            Criar modos de compromisso

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            3. Administrar o Health Cloud

            Criar modos de compromisso

            Um compromisso agendado com um provedor ou com um ativo, como uma clínica, pode ocorrer por telefone, vídeo ou pessoalmente. Adicione modos de compromisso ao campo Tipo de compromisso padrão no objeto Tipo de trabalho se você usar um sistema de agendamento externo ou usar horários de operação no Salesforce Scheduler. Se você usar turnos no Salesforce Scheduler, ignore essa tarefa e use canais de engajamento.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud
            Permissões necessárias do usuário
            Para usar o Salesforce Scheduler:

            Complemento de recurso agendável

            E

            Licença do Salesforce Platform Starter
            Importante
            Importante Para usar o recurso de visita de vídeo, é necessário configurar os Modos de compromisso.
            1. Em Configuração, clique em Gerenciador de objetos.
            2. Selecione Tipo de trabalho.
            3. Selecione Campos e relacionamentos e, em seguida, Tipo de compromisso padrão.
            4. Na seção Valores da lista de opções de Tipo de compromisso padrão, clique em Novo.
            5. Insira os valores da lista de opções, como Telefone, Pessoalmente ou Vídeo. Cada valor segue sua própria linha.
            6. Salve suas alterações.

            O Lightning Design System fornece ícones de utilitário que podem ser usados em páginas do Lightning. O Agendador do Salesforce usa ícones de utilitário para mostrar ícones para tipos de compromissos. Por padrão, o nome da API de um valor de lista de opções é o mesmo que o valor da lista de opções. O Agendador do Salesforce verifica se o nome da API de um valor da lista de opções Tipo de compromisso padrão corresponde ao nome de um ícone de utilitário que o Lightning Design System fornece. Se os nomes corresponderem, o Agendador do Salesforce usará o ícone com o mesmo nome. Se os nomes não corresponderem, o Agendador do Salesforce usará o ícone de Lightning padrão.

            Para editar os ícones dos tipos de compromisso, edite os nomes de API e insira os nomes dos ícones de utilitário que você deseja usar.

             
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            Salesforce Help | Article