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Configurar y mantener EjecuciĆ³n de minorista
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            Crear tema: GestiĆ³n de visitas

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            Crear tema: GestiĆ³n de visitas

            El tema GestiĆ³n de visitas utiliza la acciĆ³n Programar visitas para gestionar visitas para una cuenta.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Ediciones Agencia 1, Einstein 1, Enterprise y Unlimited con licencias complementarias Consumer Goods Cloud Retail Execution y Agentforce for Consumer Goods Cloud.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear el tema GestiĆ³n de visitas:

            Gestionar agentes de IA Y Gestionar agentes de empleados Agentforce

            O BIEN

            Personalizar solicitud

            Y

            Ejecutar flujo

            Antes de comenzar:

            Para crear un tema de agente:

            1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Agentes y, a continuaciĆ³n, seleccione Agentes Agentforce.
            2. Seleccione el agente Asistencia al cliente y haga clic en Abrir en Generador.
            3. Haga clic en Siguiente.
            4. Haga clic en Nuevo y, a continuaciĆ³n, en Nuevo tema.
            5. Haga clic en Siguiente.
            6. Para Etiqueta de tema, introduzca GestiĆ³n de visitas.
            7. Para DescripciĆ³n de clasificaciĆ³n, introduzca Gestiona visitas para una cuenta utilizando una plantilla de visita, como la creaciĆ³n de visitas utilizando los puestos de hora disponibles.
            8. Para Ɓmbito, introduzca Su trabajo es utilizar una plantilla de visita y solo crear visitas para un usuario, incluyendo la configuraciĆ³n de citas utilizando los puestos de hora disponibles. No gestione ninguna otra consulta o problema.
            9. Introduzca estas instrucciones.
              • Primero utilice la acciĆ³n identificarRegistroPorNombre para encontrar el Id. de Cuenta , luego solicite el nombre de plantilla Visita al usuario. Utilice la acciĆ³n identificarRegistroPorNombre para encontrar el Id. de plantilla de visita. Finalmente, utilice el Id. de Cuenta y el Id. de Plantilla de visita para ejecutar la acciĆ³n ScheduleVisit, programando una visita para la cuenta identificada.
              • Convierta la programaciĆ³n solicitada a un formato de fecha y hora.
              • Solicite el nombre de la plantilla de visita si no se proporcionan los detalles de la plantilla de visita.
              • Utilice Identificar registro por nombre para identificar el registro de plantilla de visita y proporcionar el Id. como entrada a la acciĆ³n Programar visita.
              • Busque el nombre de plantilla de visita desde visit_template__c.
              • Devuelva la URL de la visita creada.
            10. Haga clic en Siguiente.
            11. Para asignar acciones de agentes, seleccione Programar visitas e Identificar registro por nombre.
            12. Haga clic en Finalizar y luego active el tema.
            Ejemplo
            Ejemplo Estas son algunas expresiones para la cuenta ficticia NTO Store #201 que desencadenan este tema.
            • Programe una visita para NTO Store #201 la prĆ³xima semana.
            • Planifique una visita al establecimiento para NTO Store #201 maƱana.
            • ĀæPuede reservar una visita a la Tienda NTO #201 para este viernes?
            • Configure una visita para NTO Store #201 en [fecha especĆ­fica].
            • Organice una reuniĆ³n con el Establecimiento NTO #201 para el prĆ³ximo mes.
            • Programe una visita de cuenta al Establecimiento NTO n.o 201 lo antes posible.
            • Planifique una visita al establecimiento NTO Store #201 durante las horas de la maƱana.
            • Organice una visita para NTO Store #201 y confirme la hora.
            • Configure una visita de campo al establecimiento NTO #201 lo antes posible.
            • Reserve una visita a NTO Store #201 para el prĆ³ximo miĆ©rcoles.
            • ĀæPuede dar prioridad a la programaciĆ³n de una visita a NTO Store #201 esta semana?
            • Programe una visita de seguimiento al Establecimiento NTO #201 el prĆ³ximo mes.
            • Organice una visita al sitio para NTO Store #201 en [dĆ­a especĆ­fico].
            • Planifique una reuniĆ³n en la ubicaciĆ³n de NTO Store #201 a principios de la prĆ³xima semana.
            • ĀæPuede organizar una visita de registro con el establecimiento NTO #201 pronto?
            • Establezca una fecha para una visita a un establecimiento en NTO Store #201 este fin de semana.
            • Confirme una visita a NTO Store #201 y hĆ”game saber los detalles.
            • Programe una auditorĆ­a de establecimiento en NTO Store #201 para la prĆ³xima semana.
            • Planifique una visita rutinaria a la Tienda NTO #201 para maƱana por la maƱana.
            • Configure una visita al Establecimiento NTO #201 para debatir las promociones actuales.
            Nota
            Nota Los datos que proporcione, como un nombre de cuenta, distinguen entre mayĆŗsculas y minĆŗsculas, el espacio y los caracteres. El agente interpreta los datos tal cual.

            Consulte tambiƩn:

             
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