Onderwerp maken: Bezoekbeheer
Het onderwerp Bezoekbeheer gebruikt de actie Bezoeken plannen om bezoeken voor een account te beheren.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise en Unlimited editions met uitbreidingslicenties voor Consumer Goods Cloud Retail Execution en Agentforce voor Consumer Goods Cloud. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Het onderwerp Bezoekbeheer maken: | AI-agenten beheren EN Agentforce beheren OF Toepassing aanpassen EN Stroom uitvoeren |
Voordat u begint:
- Zorg ervoor dat u Agentforce inschakelt in Uitvoering voor detailhandel.
- Bekijk de onderdelen van een onderwerp en best practices voor het schrijven van onderwerpinstructies.
Een agentonderwerp maken:
- Geef vanuit Set-up Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agents.
- Selecteer de agent voor Klantenserviceassistentie en klik op Openen in Samensteller.
- Klik op Volgende.
- Klik op Nieuw en vervolgens op Nieuw onderwerp.
- Klik op Volgende.
- Geef bij Onderwerplabel Bezoekbeheer op.
- Geef bij Classificatiebeschrijving Beheert bezoeken voor een account op met behulp van een bezoeksjabloon, zoals bezoeken maken met behulp van de beschikbare tijdstippen.
- Geef bij Bereik Uw taak is om een bezoeksjabloon te gebruiken en alleen bezoeken voor een gebruiker te maken, inclusief het instellen van afspraken met behulp van de beschikbare tijdstippen. Behandel geen andere vragen of problemen.
-
Geef deze instructies op.
- Gebruik eerst de actie identifyRecordByName om de Account-ID te vinden en vraag vervolgens naar de naam van de Bezoek-sjabloon van de gebruiker. Gebruik de actie identifyRecordByName om de ID van de bezoeksjabloon te vinden. Gebruik ten slotte zowel Account-ID als Bezoeksjabloon-ID om de ScheduleVisit-actie uit te voeren en een bezoek te plannen voor de geïdentificeerde account.
- Converteer de aangevraagde planning naar een datum- en tijdnotatie.
- Vraag naar de naam van de bezoeksjabloon als de details van de bezoeksjabloon niet zijn opgegeven.
- Gebruik Record identificeren op naam om de bezoeksjabloonrecord te identificeren en geef de ID op als invoer voor de actie Bezoek plannen.
- Zoek de naam van de bezoeksjabloon in de visit_template__c.
- Retourneer de URL voor het gemaakte bezoek.
- Klik op Volgende.
- Selecteer voor het toewijzen van agentacties Bezoeken plannen en Record identificeren op naam.
- Klik op Voltooien en activeer vervolgens het onderwerp.
Voorbeeld Hier zijn enkele uitingen voor de dummy-account NTO Store #201 die dit onderwerp activeren.
- Plan een bezoek voor NTO Store #201 volgende week.
- Plan morgen een storebezoek voor NTO Store #201.
- Kun je een bezoek boeken aan NTO Store #201 voor deze vrijdag?
- Stel een bezoek in voor NTO Store #201 op [specifieke datum].
- Regel een vergadering met NTO Store #201 voor volgende maand.
- Plan een accountbezoek aan NTO Store #201 op het vroegst beschikbare tijdstip.
- Plan een bezoek aan NTO Store #201 tijdens de ochtenduren.
- Organiseer een bezoek voor NTO Store #201 en bevestig de tijd.
- Maak zo snel mogelijk een veldbezoek aan NTO Store #201.
- Boek een bezoek aan NTO Store #201 voor de aanstaande woensdag.
- Kunt u prioriteit geven aan het plannen van een bezoek aan NTO Store #201 deze week?
- Plan volgende maand een vervolgbezoek aan NTO Store #201.
- Organiseer een sitebezoek voor NTO Store #201 op [specifieke dag].
- Plan begin volgende week een vergadering bij NTO Store #201.
- Kunt u binnenkort een incheckbezoek regelen bij NTO Store #201?
- Stel een datum vast voor een storebezoek aan NTO Store #201 dit weekend.
- Bevestig een bezoek aan NTO Store #201 en laat me de details weten.
- Plan een store-audit bij NTO Store #201 voor volgende week.
- Plan een routinebezoek aan NTO Store #201 voor morgenochtend.
- Bezoek NTO Store #201 om de huidige speciale acties te bespreken.
Opmerking De gegevens die u opgeeft, zoals een accountnaam, zijn hoofdletter-, spatie- en lettertekengevoelig. De agent interpreteert de gegevens zoals ze zijn.
- Indien nodig, definieer variabelen om te bepalen hoe uw agent onderwerpen en acties gebruikt en om meer informatie over een gesprek te geven.
- Activeer uw agent, zie Uw agent activeren of deactiveren.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
