Opprett emne: Besøksbehandling
Besøksbehandling-emnet bruker handlingen Planlegg besøk til å behandle besøk for en konto.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience Tilgjengelig i Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise og Unlimited Edition med tilleggslisensene Consumer Goods Cloud Retail Execution og Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette Besøksbehandling-emnet: | Behandle AI-agenter OG Behandle Agentforce agenter ELLER Tilpasse program OG Kør forløb |
Før du begynner:
- Pass på å aktiverer Agentforce i Detaljhandel.
- Se gjennom delene av et emne og de beste fremgangsmåtene for å skrive emneinstruksjoner.
For å opprette et agentemne:
- Skriv inn Agenter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Agentforce Agenter.
- Velg Kundeserviceassistanse-agenten og klikk på Åpne i byggeren.
- Klikk på Neste.
- Klikk på Nytt emne, og klikk deretter på Nytt emne.
- Klikk på Neste.
- Skriv inn Besøksbehandling som emneetikett.
- I Klassifiseringsbeskrivelse skriver du inn Behandler besøk for en konto med en besøksmal, som å opprette besøk med de tilgjengelige tidslukene.
- I Omfang skriver du inn Din jobb er å bruke en besøksmal og bare opprette besøk for en bruker, inkludert å konfigurere avtaler med de tilgjengelige tidslukene. Ikke håndter andre spørsmål eller problemer.
-
Skriv inn disse instruksjonene.
- Bruk først handlingen identifyRecordByName til å finne konto-IDen og deretter be om Besøk-malenavn fra bruker. Bruk handlingen identifyRecordByName til å finne besøksmal-IDen. Til slutt bruker du både konto-IDen og besøksmal-IDen til å utføre ScheduleVisit-handlingen for å planlegge et besøk for den identifiserte kontoen.
- Konverter den forespurte tidsplanen til et dato- og klokkeslettformat.
- Be om besøksmalnavn hvis det ikke oppgis detaljer om besøksmalen.
- Bruk Identifiser post etter-navn til å identifisere besøksmalpost og gi IDen som inndata til Tidsplanlegg besøk-handling.
- Finn navnet på besøksmalen fra visit_template__c.
- Returner URL-adressen til besøket som ble opprettet.
- Klikk på Neste.
- Velg Planlegg besøk og Identifiser post etter navn for å tildele agenthandlinger.
- Klikk på Fullfør, og aktiver deretter emnet.
Eksempel Her er noen få ytringer for dummykontoen NTO Store #201 som utløser dette emnet.
- Planlegg et besøk til NTO Store #201 neste uke.
- Planlegg et butikkbesøk for NTO Store #201 i morgen.
- Kan du bestille et besøk til NTO Store #201 for denne fredagen?
- Konfigurer et besøk for NTO Store #201 på [spesifikk dato].
- Ordne et møte med NTO Store #201 for neste måned.
- Planlegg et kontobesøk til NTO Store #201 på den tidligste tilgjengelige luken.
- Planlegg et nettstedsbesøk til NTO Store #201 i løpet av morgentidene.
- Organiser et besøk for NTO Store #201 og bekreft klokkeslettet.
- Konfigurer et feltbesøk til NTO Store #201 så snart som mulig.
- Bestill et besøk til NTO Store #201 for den kommende onsdag.
- Kan du prioritere planlegging av et besøk til NTO Store #201 denne uken?
- Planlegg et oppfølgingsbesøk til NTO Store #201 neste måned.
- Organiser et nettstedsbesøk for NTO Store #201 den [spesifikke dagen].
- Planlegg et møte på NTO Store #201-stedet tidlig neste uke.
- Kan du snart arrangere et innsjekkingsbesøk hos NTO Store #201?
- Angi en dato for et butikkbesøk til NTO Store #201 denne helgen.
- Bekreft et besøk til NTO Store #201 og gi meg beskjed om detaljene.
- Planlegg en butikkrevisjon i NTO Store #201 for neste uke.
- Planlegg et rutinebesøk til NTO Store #201 i morgen tidlig.
- Konfigurer et besøk til NTO Store #201 for å diskutere gjeldende promoteringer.
Merk Dataene du oppgir, som et kontonavn, skiller mellom små og store bokstaver, mellomrom og tegn. Agenten tolker dataene slik de er.
- Om nødvendig kan du definere variabler for å bestemme hvordan agenten bruker emner og handlinger og gi mer informasjon om en samtale.
- Aktiver agenten din, se Aktiver eller deaktiver agenten.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
