Вы находитесь здесь:
Создать тему: Управление посещениями
Тема «Управление посещениями» использует действие «Планирование посещений» для управления посещениями для организации.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Consumer Goods Cloud Retail Execution и Agentforce for Consumer Goods Cloud. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания темы управления посещениями: | Управление агентами на основе искусственного интеллекта И управление агентами-сотрудниками Agentforce ИЛИ «Настройка приложения» И Выполнение потока |
Перед началом работы:
- Обязательно включите Agentforce в Retail Execution.
- Просмотрите части темы и рекомендации по написанию инструкций темы.
Для создания темы агента:
- Введите строку «Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce Agents».
- Выберите агента службы поддержки клиентов и нажмите «Открыть в конструкторе».
- Нажмите кнопку «Далее».
- Нажмите «Создать», а потом нажмите «Создать тему».
- Нажмите кнопку «Далее».
- В поле «Метка темы» введите «Управление посещениями».
- В поле «Описание классификации» введите «Управление посещениями для организации посредством шаблона посещения», например, создание посещений посредством доступных временных интервалов.
- В поле «Область» введите «Ваша задача - использовать шаблон посещения и создавать посещения только для пользователя, включительно с настройкой встреч посредством доступных временных интервалов». Не обрабатывайте другие запросы или проблемы.
-
Введите данные инструкции.
- Сперва используйте действие identifiedRecordByName для поиска кода организации , потом попросите имя шаблона Visit у пользователя. Используйте действие identifiedRecordByName для поиска кода шаблона посещения . Наконец, используйте код организации и код шаблона посещения для выполнения действия ScheduleVisit, запланировав посещение для определенной организации.
- Преобразуйте запрошенное расписание в формат даты и времени.
- Попросите имя шаблона посещения, если сведения о шаблоне посещения не предоставлены.
- Используйте «Определить запись по имени» для определения записи шаблона посещения и предоставления кода в качестве ввода для действия планирования посещения.
- Найдите имя шаблона посещения в visit_template__c.
- Возврат URL-адреса созданного посещения.
- Нажмите кнопку «Далее».
- Чтобы назначить действия агента, выберите «Запланировать посещения» и «Определить запись по имени».
- Нажмите «Готово», а потом активируйте тему.
Пример Ниже указано несколько реплик для фиктивной организации NTO Store No201, запускающих данную тему.
- Запланируйте посещение магазина NTO No201 на следующую неделю.
- Запланируйте визит в магазин NTO No201 на завтра.
- Вы можете забронировать посещение магазина NTO No201 на эту пятницу?
- Настройте посещение магазина NTO No201 в [определенную дату].
- Договоритесь о встрече с магазином NTO No201 на следующий месяц.
- Запланируйте посещение организации в магазине NTO No201 в самом раннем доступном слоте.
- Спланируйте посещение магазина NTO No201 в утренние часы.
- Организуйте посещение магазина NTO No201 и подтвердите время.
- Настройте выездной визит в магазин NTO No201 как можно скорее.
- Забронируйте посещение магазина NTO No201 на предстоящую среду.
- Вы можете расставить приоритеты планирования посещения магазина NTO No201 на этой неделе?
- Запланируйте повторное посещение магазина NTO No201 на следующий месяц.
- Организуйте посещение сайта для магазина NTO No201 в [определенный день].
- Запланируйте встречу в расположении магазина NTO No201 в начале следующей недели.
- Вы можете организовать посещение регистрации в магазине NTO No201 в ближайшее время?
- Задайте дату посещения магазина NTO Store No201 в эти выходные.
- Подтвердите посещение магазина NTO No201 и сообщите мне сведения.
- Запланируйте аудит магазина в магазине NTO No201 на следующую неделю.
- Запланируйте плановое посещение магазина NTO No201 на завтрашнее утро.
- Настройте посещение магазина NTO No201 для обсуждения текущих рекламных акций.
Примечание Введенные данные, например, имя организации, чувствительны к регистру, пробелу и символу. Агент интерпретирует данные без изменений.
- При необходимости, определите переменные для управления использованием тем и действий агентом и предоставления дополнительных сведений о разговоре.
- Активируйте агента, см. раздел «Активация или деактивация агента».
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
