Skapa ämne: Besökshantering
Ämnet Besökshantering använder åtgärden Schemalägg besök för att hantera besök för ett konto.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicenserna Consumer Goods Cloud Retail Execution och Agentforce för Consumer Goods Cloud. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skapa ämnet Besökshantering: | Hantera AI-agenter OCH Hantera Agentforce anställdas agenter ELLER Anpassa program OCH Kör flöde |
Innan du börjar:
- Se till att aktivera Agentforce i Butiksutförande.
- Gå igenom delarna av ett ämne och de bästa metoderna för att skriva ämnesinstruktioner.
Skapa ett agentämne:
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Agenter och välj sedan Agentforce Agenter.
- Välj agenten Kundtjänsthjälp och klicka på Öppna i byggaren.
- Klicka på Nästa.
- Klicka på Ny och klicka sedan på Nytt ämne.
- Klicka på Nästa.
- För Ämnesetikett, ange Besökshantering.
- För Klassificeringsbeskrivning, ange Hanterar besök för ett konto med en besöksmall, till exempel att skapa besök med de tillgängliga tidsluckorna.
- För Omfattning, ange Ditt jobb är att använda en besöksmall och endast skapa besök för en användare, inklusive att konfigurera bokningar med de tillgängliga tidsluckorna. Hantera inga andra frågor eller problem.
-
Ange dessa instruktioner.
- Använd först åtgärden identifyRecordByName för att hitta Konto-ID och be sedan om mallnamnet Besök från användaren. Använd åtgärden identifyRecordByName för att hitta besöksmallens ID . Slutligen, använd både Konto-ID och ID för besöksmall för att utföra åtgärden ScheduleVisit och schemalägga ett besök för det identifierade kontot.
- Konvertera det begärda schemat till ett datum- och tidsformat.
- Be om besöksmallens namn om detaljerna för besöksmallen inte anges.
- Använd Identifiera post efter namn för att identifiera besöksmallpost och ge ID som indata till Schemalägg besöksåtgärd.
- Hitta namnet på besöksmallen från visit_template__c.
- Returnera URL:en för besöket som skapats.
- Klicka på Nästa.
- För att tilldela agentåtgärder, välj Schemalägg besök och Identifiera post efter namn.
- Klicka på Slutför och aktivera sedan ämnet.
Exempel Här är några yttranden för dockkontots NTO Store #201 som utlöser detta ämne.
- Schemalägg ett besök för NTO Store #201 nästa vecka.
- Planera ett butiksbesök för NTO Store #201 imorgon.
- Kan du boka ett besök på NTO Store #201 denna fredag?
- Konfigurera ett besök för NTO Store #201 på [specifikt datum].
- Arrangera ett möte med NTO Store #201 för nästa månad.
- Schemalägg ett kontobesök i NTO Store #201 vid den tidigaste tillgängliga luckan.
- Planera ett besök på NTO Store #201 under morgontid.
- Organisera ett besök för NTO Store #201 och bekräfta tiden.
- Konfigurera ett fältbesök i NTO Store #201 så snart som möjligt.
- Boka ett besök i NTO Store #201 för kommande onsdag.
- Kan du prioritera att schemalägga ett besök i NTO Store #201 denna vecka?
- Schemalägg ett uppföljningsbesök i NTO Store #201 nästa månad.
- Organisera ett platsbesök för NTO Store #201 på [specifik dag].
- Planera ett möte på NTO Store #201:s plats i början av nästa vecka.
- Kan du arrangera ett incheckningsbesök med NTO Store #201 snart?
- Ange ett datum för ett butiksbesök i NTO Store #201 i helgen.
- Bekräfta ett besök i NTO Store #201 och låt mig veta detaljerna.
- Schemalägg en butiksgranskning i NTO Store #201 för nästa vecka.
- Planera ett rutinbesök till NTO Store #201 i morgon bitti.
- Konfigurera ett besök i NTO Store #201 för att diskutera aktuella erbjudanden.
Anteckning De data du anger, till exempel ett kontonamn, är skiftläges-, blankstegs- och teckenkänsliga. Agenten tolkar data som de är.
- Om det behövs kan du definiera variabler för att styra hur din agent använder ämnen och åtgärder och för att ge mer information om en konversation.
- Aktivera din agent, se Aktivera eller inaktivera din agent.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
