Collaborazione con l'agente dell'assistenza clienti
Quando servono un account, gli agenti di televendita possono sfruttare tutti i casi d'uso Agentforce per Consumer Goods dall'app desktop.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile nelle versioni: Edizioni Agenteforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited con licenze aggiuntive Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce for Consumer Goods Cloud.
Fornire agli agenti l'accesso agli utenti utilizzando profili o insiemi di autorizzazioni. Utilizzare la scheda Accesso agente nella pagina Dettagli agente o le pagine Imposta per gli insiemi di autorizzazioni e i profili. Vedere Gestione dell'accesso.
Gli agenti di televendita possono fare clic sull'icona Chiedi ad Agentforce in alto a destra nell'app Consumer Goods Cloud for Service (app Telesales) e scegliere Assistenza al servizio clienti. Possono digitare le domande (prompt) nella chatbox Agentforce e ottenere la risposta desiderata.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
Caricamento
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
