Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Настройка и обслуживание Retail Execution

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Настройка и обслуживание Retail Execution

Работа с агентом службы поддержки клиентов

Вы находитесь здесь:

Работа с агентом службы поддержки клиентов

При обслуживании организации телеторговые представители могут использовать все сценарии использования Agentforce for Consumer Goods из настольного приложения.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Consumer Goods Cloud Retail Execution и Agentforce for Consumer Goods Cloud.

Предоставьте доступ агента пользователям посредством профилей или наборов полномочий. Используйте вкладку «Доступ агента» на странице сведений об агенте или на страницах настройки для наборов полномочий и профилей. См. Управление доступом агента сотрудника.

Торговые представители могут нажать на значок Ask Agentforce в правом верхнем углу в приложении Consumer Goods Cloud for Service (приложение Telesales) и выбрать «Помощь в обслуживании клиентов». Они могут набрать свои вопросы (напоминание) в чатбоксе Agentforce и получить нужный ответ.