Stäng

Den här texten har översatts med Salesforces maskinöversättningssystem. Mer information här.

Konfigurera och underhålla Butiksutförande

Innehållsförteckningar

Inga resultat

Här är några söktips

Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
Använd mer allmänna söktermer.
Välj färre filter för att utöka din sökning.

Sök hela Salesforce-hjälpen

Konfigurera och underhålla Butiksutförande

Arbeta med din kundtjänstagent

Du är här:

Arbeta med din kundtjänstagent

När de servar ett konto kan telefonförsäljare använda alla användningsfall för Agentforce för Konsumentvaror från skrivbordsappen.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicenserna Consumer Goods Cloud Retail Execution och Agentforce för Consumer Goods Cloud.

Ge agentåtkomst till dina användare genom att använda profiler eller behörighetsuppsättningar. Använd antingen fliken Agentåtkomst på sidan Agentdetaljer eller inställningssidorna för behörighetsuppsättningar och profiler. Se Hantera åtkomst till anställdas agenter.

Telefonförsäljare kan klicka på ikonen Fråga Agentforce högst upp till höger i appen Consumer Goods Cloud for Service (Telesales-appen) och välja Kundtjänsthjälp. De kan skriva sina frågor (uppmaningar) i Agentforces chattruta och få önskat svar.