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Estrutura de descoberta e avaliações
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            Personalizar o fluxo de modelo de email do Envelope de avaliação

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            3. Estrutura de descoberta e avaliações

            Personalizar o fluxo de modelo de email do Envelope de avaliação

            O fluxo Enviar email do Envelope de avaliação é fornecido como um modelo de fluxo padrão. Você pode clonar o modelo e personalizá-lo conforme seus processos de negócios

            Edições obrigatórias

            Exibir edições de produto com suporte.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para abrir, editar ou criar um fluxo no Flow Builder: Gerenciar fluxo
            Para executar um fluxo Executar fluxos
            Para acessar o modelo de fluxo Envelope da avaliação

            O fluxo do modelo Enviar email do Envelope de avaliação encontra um endereço de email adequado para enviar uma notificação se você colocar o componente Avaliação em uma página de Caso, Conta ou Contato.

            1. Em Configuração, insira Fluxos na caixa Busca rápida e selecione Fluxos.
            2. Clique em Novo fluxo.
            3. Na lista de modelos, selecione Enviar email de envelope de avaliação.
            4. Clique em Criar.
            5. Abra a Caixa de ferramentas.
            6. Na seção Constantes, clique em ExperienceCloudSiteUrl.
            7. No campo Valor, insira o URL do site do Experience Cloud do site que você configurou para conter o componente Avaliações. Substitua https://updatethisurl.internal.site.com/mypage/s.
            8. Clique em Concluído.
            9. Na seção Modelos de texto, clique em EmailBody.
            10. Edite o corpo do email para obter estilo e conteúdo.
            11. Clique em Concluído.
            12. Personalize ainda mais o fluxo de acordo com seus requisitos de negócios.
            13. Salve suas alterações.
            14. Ative o fluxo.
             
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            Salesforce Help | Article