breadcrumbDescription
Administrer vurderinger med vurderingskomponenten for Discovery Framework
Brug vurderingsbiblioteket i Lightning Vurderinger til at tage vurderingerne eller sende specifikke vurderinger til brugere. Strømlin vurderingsstyring og svarsporing ved at bruge Lightning på din Experience Cloud-lokalitet. Angiv en konsolideret visning af alle vurderinger til dine brugere, så det bliver nemmere at spore deres status.
EditionsHeading
| Vis understøttede produktversioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil administrere vurderinger: | Tilladelserne Læs og Rediger på Discovery Framework-objekter Discovery Framework Platform-bruger OG Tilladelsessættet Omnistudio-bruger |
Opsæt Experience Cloud-lokalitetsadgang for at gøre det muligt for gæstebrugere at få adgang til Discovery Framework-objekter og -komponenter. Konfigurer eksterne brugervurderinger til at sende vurderingsadviseringer.
Komponenten Vurdering viser alle tilgængelige vurderinger og vurderingsombrydere på fanen Vurderingsbibliotek. Fra vurderingsbiblioteket kan supportagenter sende flere vurderinger til kontakter via mail. Hvis kontakterne er registrerede Experience Cloud-brugere, kan de også få adgang til disse vurderinger gennem vurderingskomponenten på oplevelsesportalen.
En vurderingsoverskrift indeholder vurderinger, der er specifikke for en bruger. Du kan f.eks. oprette en konvolut, der inkluderer vurderinger for en bestemt bruger, f.eks. en låneansøger eller en lærer. Du kan finde og starte vurderinger eller vurderingsmbilleder fra fanen Vurderingsbibliotek og bruge filtre og sorteringsknapper til at finde specifikke vurderinger.
- Find vurderinger på en registreringsside eller på en appstartside.
- Hvis du vil se alle tilgængelige vurderinger, skal du klikke på fanen Vurderingsbibliotek.
- Brug filter- og sorteringsknapperne til at indsnævre vurderingerne.
- Supportagenter kan starte eller genoptage vurderinger på vegne af slutbrugeren.
-
Stil spørgsmålene på vurderingen, og registrer svarene. Klik på Indsend, når du er færdig.
Hvis nogle vurderingsspørgsmål er udfyldt på forhånd med data fra tidligere indsendte svar, skal du bekræfte oplysningerne. Når du har indsendt en vurdering eller gemt den som kladde, vises den på fanen Vurderinger. Hvis du vil se en fuldført vurdering, skal du klikke på
og derefter vælge Vis. -
Hvis du vil dele vurderingerne med brugere, skal du vælge modtageren og angive udløbsdatoen og klikke på Send.
Modtageren kan være en registreret Experience Cloud-bruger eller en ikke-godkendt gæstebruger. Brugere modtager en mail med linket til at fuldføre vurderingen. Brug vurderingskomponenten på Experience Cloud-lokaliteten, så godkendte brugere kan få adgang til vurderingerne. Du kan også konfigurere mailskabelonen til at sende vurderingerne.
På fanen Vurderinger i Lightning webkomponenten Vurderinger kan du se alle vurderinger, der er relateret til registreringen, på ét sted. Vis svar for hver vurdering, og fuldfør eventuelle vurderinger, der gemmes som kladder. Du kan filtrere tilgængelige vurderinger yderligere baseret på, om de er:
- Ikke startet: vente på et svar
- I gang: Respondenten har sat vurderingen på pause og gemt den som en kladde
- Udført: Svarende har indsendt vurderingen
- Udløbet: ikke sendt før udløbsdatoen
Når du får vist svarene, udløser komponenten Vurdering Omniscript og udfylder svarene. Men hvis vurderingen blev indsendt ved brug af en inaktiv version, viser komponenten Vurdering ikke svarene.
