ディスカバリーフレームワークの評価コンポーネントを使用した評価の管理
Assessments Lightning Web コンポーネントの Assessment Library を使用して、評価を取得したり、特定の評価をユーザに送信したりします。Experience Cloud サイトで Lightning Web コンポーネントを使用して、評価管理と応答追跡を合理化します。すべての調査の統合ビューをユーザーに提供し、進行状況を容易に追跡できるようにします。
必要なエディション
| サポートされている製品のエディションを表示する。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 評価を管理する | ディスカバリーフレームワークオブジェクトに対する「参照」および「編集」権限 ディスカバリーフレームワークプラットフォームユーザー および 「Omnistudio ユーザー」権限セット |
ディスカバリーフレームワークオブジェクトおよびコンポーネントへのゲストユーザーアクセスを有効にするように Experience Cloud サイトアクセスを設定します。評価通知を送信するように外部ユーザー評価を設定します。
調査コンポーネントには、[調査ライブラリ] タブに使用可能なすべての調査と評価エンベロープが表示されます。評価ライブラリから、サポート担当者は取引先責任者にメールで複数の評価を送信できます。取引先責任者が登録済みの Experience Cloud ユーザーの場合、エクスペリエンスポータルの評価コンポーネントからこれらの評価にアクセスすることもできます。
調査エンベロープには、ユーザーに固有の調査が保持されます。たとえば、ローン申込人や学習者など、特定のユーザー向けの評価を含む封筒を作成できます。[調査ライブラリ] タブから調査または調査エンベロープを見つけて開始し、検索条件と並び替えボタンを使用して特定の調査を特定できます。
![[調査ライブラリ] タブが表示されている調査コンポーネント Lightning Web コンポーネント。](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-ind-discovery_framework-262-0-0-production-jajp/865942a6-1fc1-47ad-8c4b-4fae528e1511/images/df_assessment_library.png)
- レコードページまたはアプリケーションホームページで評価を見つけます。
- 使用可能なすべての評価を表示するには、[Assessment Library (評価ライブラリ)] タブをクリックします。
- 検索条件ボタンと並び替えボタンを使用して、評価を絞り込みます。
- サポート担当者は、エンドユーザーに代わって評価を開始または再開できます。
-
評価の質問をして、回答を記録します。完了したら、［Submit］ をクリックします。
一部の調査の質問に以前に送信された回答のデータが事前入力されている場合は、情報を確認します。評価を送信するかドラフトとして保存すると、[評価] タブに表示されます。完了した評価を表示するには、
をクリックして [表示] を選択します。 -
評価をユーザーと共有するには、受信者を選択し、有効期限を設定して [送信] をクリックします。
受信者は、登録済み Experience Cloud ユーザーまたは認証されていないゲストユーザーです。評価を完了するためのリンクが記載されたメールがユーザーに送信されます。Experience Cloud サイトで評価コンポーネントを使用して、認証済みユーザーが評価にアクセスできるようにします。評価を送信するようにメールテンプレートを設定することもできます。
Assessments Lightning Web コンポーネントの [評価] タブでは、レコードに関連するすべての評価を 1 か所に表示できます。各評価の回答を表示し、ドラフトとして保存されている評価を完了します。使用可能な評価を、次の条件に基づいてさらに絞り込むことができます。
- 未開始: 応答を待機中
- 進行中: 回答者が一時停止し、評価をドラフトとして保存しました。
- 完了: 回答者が評価を送信しました。
- 期限切れ: 有効期限までに送信されていない
回答を表示すると、調査コンポーネントによって OmniScript がトリガーされ、回答が入力されます。ただし、無効なバージョンを使用して評価が送信された場合、評価コンポーネントに回答は表示されません。
