검색 프레임워크의 평가 구성 요소로 평가 관리
평가 Lightning 웹 구성 요소의 평가 라이브러리를 사용하여 평가를 수행하거나 사용자에게 특정 평가를 보냅니다. Experience Cloud 사이트의 Lightning 웹 구성 요소를 사용하여 평가 관리 및 응답 추적을 간소화합니다. 사용자에게 모든 평가에 대한 통합 보기를 제공하여 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원되는 제품 버전 보기 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 평가 관리: | 검색 프레임워크 개체의 읽기 및 편집 권한 검색 프레임워크 플랫폼 사용자 AND Omnistudio 사용자 권한 집합 |
게스트 사용자가 검색 프레임워크 개체 및 구성 요소에 액세스할 수 있도록 익스피리언스 클라우드 사이트 액세스을 설정합니다. 평가 알림을 보내도록 외부 사용자 평가를 구성합니다.
평가 구성 요소는 평가 라이브러리 탭에 사용 가능한 모든 평가 및 평가 봉투를 표시합니다. 평가 라이브러리에서 지원 담당자는 이메일을 통해 연락처에 여러 평가를 보낼 수 있습니다. 연락처가 등록된 Experience Cloud 사용자인 경우 익스피리언스 포털의 평가 구성 요소를 통해 해당 평가에 액세스할 수도 있습니다.
평가 봉투에는 사용자별 평가가 포함되어 있습니다. 예를 들어 대출 신청자 또는 학습자와 같은 특정 사용자에 대한 평가를 포함하는 봉투를 만들 수 있습니다. 평가 라이브러리 탭에서 평가 또는 평가 봉투를 찾아서 시작하고 필터 및 정렬 버튼을 사용하여 특정 평가를 찾을 수 있습니다.
- 레코드 페이지 또는 앱 홈페이지에서 평가를 찾습니다.
- 사용 가능한 모든 평가를 보려면 평가 라이브러리 탭을 클릭합니다.
- 필터 및 정렬 버튼을 사용하여 평가 범위를 좁힙니다.
- 지원 담당자는 최종 사용자를 대신하여 평가를 시작하거나 다시 시작할 수 있습니다.
-
평가에 대한 질문을 하고 답변을 기록합니다. 완료되면 제출을 클릭합니다.
일부 평가 질문이 이전에 제출한 응답의 데이터로 미리 채워질 경우 정보를 확인합니다. 평가를 제출하거나 초안으로 저장하면 평가 탭에 표시됩니다. 완료된 평가를 보려면
를 클릭한 다음, 보기를 선택합니다. -
사용자와 평가를 공유하려면 수신자를 선택하고 만료 일자를 설정하고 전송을 클릭합니다.
수신자는 등록된 Experience Cloud 사용자 또는 인증되지 않은 게스트 사용자일 수 있습니다. 사용자에게 평가를 완료할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. Experience Cloud 사이트에서 평가 구성 요소를 사용하여 인증된 사용자가 평가에 액세스할 수 있도록 합니다. 이메일 템플릿을 구성하여 평가를 보낼 수도 있습니다.
평가 Lightning 웹 구성 요소의 평가 탭에서 레코드와 관련된 모든 평가를 한 곳에서 볼 수 있습니다. 각 평가에 대한 응답을 보고 초안으로 저장된 모든 평가를 완료합니다. 다음과 같은 경우 사용 가능한 평가를 추가로 필터링할 수 있습니다.
- 시작되지 않음: 응답 대기
- 진행 중: 응답자가 평가를 일시 중지하고 초안으로 저장했습니다.
- 완료: 응답자가 평가를 제출했습니다
- 만료됨: 만료 날짜 전에 제출되지 않음
응답을 볼 때 평가 구성 요소가 Omniscript를 트리거하고 응답을 채웁니다. 그러나 비활성 버전을 사용하여 평가가 제출된 경우 평가 구성 요소에 응답이 표시되지 않습니다.
