Beoordelingen beheren met de component Beoordeling voor Discovery Framework
Gebruik de Beoordelingsbibliotheek in de Lightning webcomponent Beoordelingen om de beoordelingen te maken of specifieke beoordelingen naar gebruikers te verzenden. Stroomlijn het beheer van beoordelingen en het bijhouden van reacties met behulp van de Lightning webcomponent in uw Experience Cloud-site. Bied uw gebruikers een geconsolideerde weergave van alle beoordelingen, zodat ze gemakkelijker hun voortgang kunnen bijhouden.
Vereiste editions
| Ondersteunde productedities weergeven. |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Beoordelingen beheren: | Machtiging Lezen en Bewerken voor Discovery Framework-objecten Discovery Framework Platform-gebruiker EN Machtigingenset OmniStudio-gebruiker |
Stel de toegang tot Experience Cloud-sites in om gastgebruikers toegang te geven tot Discovery Framework-objecten en -componenten. Configureer externe gebruikersbeoordelingen om beoordelingskennisgevingen te verzenden.
De component Beoordeling toont alle beschikbare beoordelingen en beoordelingsenveloppen op het tabblad Beoordelingsbibliotheek. Vanuit de Beoordelingsbibliotheek kunnen ondersteuningsvertegenwoordigers meerdere beoordelingen via e-mail verzenden naar contactpersonen. Als de contactpersonen geregistreerde Experience Cloud-gebruikers zijn, hebben ze ook toegang tot deze beoordelingen via de component Beoordeling in de Experience Portal.
Een beoordelingsenvelop bevat beoordelingen die specifiek zijn voor een gebruiker. Zo kunt u een envelop maken die beoordelingen bevat voor specifieke gebruikers, zoals een aanvrager van een lening of een leerling. U kunt beoordelingen of beoordelingsenveloppen zoeken en starten vanaf het tabblad Beoordelingsbibliotheek, en filters en sorteerknoppen gebruiken om specifieke beoordelingen te zoeken.
- Zoek beoordelingen op een recordpagina of de hoofdpagina van een app.
- Als u alle beschikbare beoordelingen wilt zien, klikt u op het tabblad Beoordelingsbibliotheek.
- Gebruik de filter- en sorteerknoppen om de beoordelingen te verfijnen.
- Ondersteuningsvertegenwoordigers kunnen beoordelingen starten of hervatten namens de eindgebruiker.
-
Stel de vragen over de beoordeling en leg de antwoorden vast. Klik op Indienen wanneer voltooid.
Als bepaalde beoordelingsvragen al zijn ingevuld met gegevens uit eerder ingediende antwoorden, controleert u de informatie. Nadat u een beoordeling hebt ingediend of opgeslagen als concept, wordt deze weergegeven op het tabblad beoordelingen. Klik voor het weergeven van een voltooide beoordeling op de
en selecteer vervolgens Weergeven. -
Als u de beoordelingen wilt delen met gebruikers, selecteert u de ontvanger, stelt u de vervaldatum in en klikt u op Verzenden.
De ontvanger kan een geregistreerde Experience Cloud-gebruiker of een niet-geauthenticeerde gastgebruiker zijn. Gebruikers ontvangen een e-mail met de koppeling om de beoordeling te voltooien. Gebruik de component Beoordeling in de Experience Cloud-site, zodat geauthenticeerde gebruikers toegang hebben tot de beoordelingen. U kunt de e-mailsjabloon ook configureren om de beoordelingen te verzenden.
Op het tabblad Beoordelingen van de Lightning webcomponent Beoordelingen kunt u alle beoordelingen weergeven die aan de record zijn gerelateerd. Bekijk responsen voor elke beoordeling en voltooi alle beoordelingen die zijn opgeslagen als concepten. U kunt beschikbare beoordelingen verder filteren op basis van het volgende:
- Niet gestart: wachten op een reactie
- Bezig: Verweerder heeft de beoordeling onderbroken en opgeslagen als concept
- Voltooid: Verweerder heeft de beoordeling ingediend
- Verlopen: niet ingediend vóór de vervaldatum
Wanneer u de responsen weergeeft, activeert de component Beoordeling het Omniscript en vult de responsen in. Als de beoordeling echter is ingediend met behulp van een inactieve versie, geeft de component Beoordeling de responsen niet weer.
