Вы находитесь здесь:
Управление оценками посредством компонента оценки для инфраструктуры Discovery
Используйте библиотеку оценок в веб-компоненте Assessments Lightning для получения оценок или отправки определенных оценок пользователям. Упростите управление оценкой и отслеживание ответов, используя веб-компонент Lightning на сайте Experience Cloud. Предоставьте пользователям консолидированное представление всех оценок, что упростит отслеживание их выполнения.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий продуктов. |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для управления оценками: | Полномочие «Чтение и редактирование» для объектов инфраструктуры Discovery Пользователь платформы Discovery Framework И Набор полномочий пользователя Omnistudio |
Настройте доступ сайта Experience Cloud, чтобы предоставить пользователям-гостям доступ к объектам и компонентам инфраструктуры Discovery. Настройка оценок внешних пользователей для отправки уведомлений об оценке.
Компонент «Оценка» отображает все доступные оценки и конверты оценки во вкладке «Библиотека оценки». В библиотеке оценки представители службы поддержки могут отправлять несколько оценок контактам по электронной почте. Если контакты являются зарегистрированными пользователями Experience Cloud, они также могут получить доступ к этим оценкам посредством компонента оценки на портале взаимодействий.
Конверт оценки содержит оценки, характерные для пользователя. Например, можно создать конверт, содержащий оценки для определенных пользователей, например, заявителя кредита или обучающегося. Вы можете найти и запустить оценки или конверты с оценками во вкладке «Библиотека оценок», а также использовать фильтры и кнопки сортировки для обнаружения определенных оценок.
- Найдите оценки на странице записи или начальной странице приложения.
- Для просмотра всех доступных оценок нажмите вкладку «Библиотека оценок».
- Используйте кнопки фильтрации и сортировки для сужения оценок.
- Представители службы поддержки могут запускать или возобновлять оценки от имени конечного пользователя.
-
Задайте вопросы в оценке и запишите ответы. После завершения нажмите «Отправить».
Если некоторые вопросы оценки предварительно заполнены данными из ранее отправленных ответов, проверьте информацию. Отправленная оценка или сохраненная в виде черновика, отображается на вкладке «Оценки». Для просмотра завершенной оценки нажмите на
, а потом выберите «Просмотр». -
Чтобы предоставить пользователям общий доступ к оценкам, выберите получателя, задайте дату истечения срока действия и нажмите «Отправить».
Получателем может быть зарегистрированный пользователь Experience Cloud или непроверенный пользователь-гость. Пользователи получают электронное сообщение со ссылкой на выполнение оценки. Используйте компонент оценки на сайте Experience Cloud, предоставив проверенным пользователям доступ к оценкам. Можно также настроить шаблон эл. почты для отправки оценок.
Во вкладке оценок веб-компонента Assessments Lightning можно просмотреть все оценки, связанные с записью, в одном месте. Просмотрите ответы для каждой оценки и выполните все оценки, сохраненные в виде черновиков. Вы можете дополнительно отфильтровать доступные оценки на основе того, являются ли они:
- Не начато: ожидание ответа
- Выполняется: Респондент приостановил и сохранил оценку в виде черновика
- Завершено: Ответчик отправил оценку
- Срок действия истек: не представлен до истечения срока действия
При просмотре ответов компонент оценки запускает Omniscript и заполняет ответы. Однако, если оценка отправлена посредством неактивной версии, компонент оценки не будет отображать ответы.
