Hantera bedömningar med bedömningskomponenten för Discovery Framework
Använd bedömningsbiblioteket i Lightning Bedömningar för att göra bedömningarna eller skicka specifika bedömningar till användare. Effektivisera utvärderingshantering och svarsspårning genom att använda webbkomponenten Lightning i din Experience Cloud-webbplats. Ge dina användare en samlad vy över alla bedömningar, vilket gör det enklare att följa deras framsteg.
Versioner som krävs
| Visa produktversioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Hantera bedömningar: | Behörigheten Läs och Redigera för objekt i Discovery-ramverk Användare av Discovery Framework Platform OCH Behörighetsuppsättningen OmniStudio-användare |
Konfigurera upplevelsemolnwebbplatsåtkomst för att ge gästanvändare åtkomst till objekt och komponenter i Discovery Framework. Konfigurera externa användarbedömningar för att skicka bedömningsnotiser.
Komponenten Bedömning visar alla tillgängliga bedömningar och bedömningskuvert på fliken Bedömningsbibliotek. Från bedömningsbiblioteket kan supportrepresentanter skicka flera bedömningar till kontakter via e-post. Om kontakterna är registrerade Experience Cloud-användare kan de även komma åt dessa bedömningar genom utvärderingskomponenten i Upplevelseportalen.
Ett bedömningskuvert innehåller bedömningar som är specifika för en användare. Du kan till exempel skapa ett kuvert som innehåller bedömningar för en specifik användare, till exempel en lånesökande eller en studerande. Du kan hitta och starta bedömningar eller utvärderingskuvert från fliken Bedömningsbibliotek och använda filter och sorteringsknappar för att hitta specifika bedömningar.
- Hitta bedömningar på en postsida eller en appstartsida.
- För att se alla tillgängliga bedömningar, klicka på fliken Bedömningsbibliotek.
- Använd knapparna för filter och sortering för att begränsa bedömningarna.
- Supportrepresentanter kan starta eller återuppta bedömningar åt slutanvändaren.
-
Ställ frågorna i bedömningen och registrera svaren. Klicka på Skicka när du är klar.
Om vissa bedömningsfrågor är förifyllda med data från tidigare inskickade svar, bekräfta informationen. När du har skickat in en bedömning eller sparat den som utkast visas den på fliken Bedömningar. För att se en slutförd bedömning, klicka på
och välj sedan Visa. -
För att dela bedömningarna med användare, välj mottagaren och ange utgångsdatumet och klicka på Skicka.
Mottagaren kan vara en registrerad Experience Cloud-användare eller en ej inloggad gästanvändare. Användare får ett e-postmeddelande med länken för att slutföra bedömningen. Använd bedömningskomponenten i Experience Cloud-webbplatsen för att låta autentiserade användare komma åt bedömningarna. Du kan även konfigurera e-postmallen att skicka bedömningarna.
På fliken Bedömningar i Lightning Bedömningar kan du se alla bedömningar relaterade till posten på en och samma plats. Se svar för varje bedömning och slutför alla bedömningar som har sparats som utkast. Du kan ytterligare filtrera tillgängliga bedömningar baserat på om de är:
- Inte påbörjad: väntar på ett svar
- Pågår: Respondenten har pausat och sparat bedömningen som ett utkast
- Slutförda: Respondenten har skickat in bedömningen
- Förfallen: inte skickats in innan utgångsdatumet
När du tittar på svaren utlöser komponenten Bedömning Omniskriptet och fyller i svaren. Om bedömningen skickades in med en inaktiv version kommer komponenten Bedömning dock inte att visa svaren.
