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探索架構與評估
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            使用 Discovery Framework 的評估元件管理評估

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            3. 探索架構與評估

            使用 Discovery Framework 的評估元件管理評估

            使用「評估 Lightning」Web 元件中的「評估庫」來進行評估或將特定評估傳送給使用者。使用 Experience Cloud 網站中的 Lightning Web 元件,簡化評估管理和回應追蹤。為您的使用者提供所有評估的合併檢視,以便追蹤其進度。

            必要版本

            檢視支援的產品版本。
            所需的使用者權限
            若要管理評估:

            對 Discovery Framework 物件的「讀取」和「編輯」權限

            Discovery Framework Platform 使用者

            與

            Omnistudio 使用者權限集

            設定 Experience Cloud 網站存取權,讓來賓使用者能夠存取 Discovery Framework 物件和元件。設定外部使用者評估以傳送評估通知。

            「評估」元件會在「評估庫」索引標籤中顯示所有可用的評估和評估信封。支援代表可從「評估文件庫」透過電子郵件將多個評估傳送給連絡人。如果連絡人是已註冊 Experience Cloud 使用者,則他們也可以透過體驗入口網頁上的評估元件存取這些評估。

            評估信封會保留使用者特有的評估。例如,您可以建立包含特定使用者評估的信封,例如貸款申請人或學習者。您可以從「評估庫」索引標籤尋找並開始評估或評估信封,並使用篩選條件和排序按鈕尋找特定評估。

            「評估元件」Lightning Web 元件顯示「評估庫」索引標籤。

            1. 在記錄頁面或應用程式首頁上尋找評估。
            2. 若要查看所有可用的評估,請按一下「評估庫」索引標籤。
            3. 使用篩選條件和排序按鈕縮小評估範圍。
            4. 支援代表可以代表一般使用者開始或繼續評估。
            5. 詢問評估上的問題並記錄回答。完成時按一下「提交」。

              如果某些評估問題已預先填入先前提交的回應資料，請確認資訊。提交評估或將評估儲存為草稿後,評估會顯示在「評估」索引標籤上。若要檢視已完成的評估,請按一下 動作按鈕,然後選取「檢視」。

            6. 若要與使用者共用評估,請選取收件者,然後設定到期日期,並按一下「傳送」。

              收件者可以是註冊的 Experience Cloud 使用者,或未經驗證的來賓使用者。使用者會收到含有連結的電子郵件來完成評估。在 Experience Cloud 網站中使用評估元件,讓已驗證的使用者能夠存取評估。您也可以設定電子郵件範本來傳送評估。

            在「評估」Lightning Web 元件的評估索引標籤中,您可以在單一位置檢視與記錄相關的所有評估。檢視每個評估的回應,並完成任何儲存為草稿的評估。您可以根據以下項目進一步篩選可用的評估:

            • 未開始：等待回應
            • 進行中：受訪者已暫停並將評估儲存為草稿
            • 已完成：受訪者已提交評估
            • 已到期：未在到期日之前提交

            顯示評估狀態的評估 Lightning Web 元件。

            備註
            備註 如果未提供狀態,則「探索架構」中的評估和評估信封項目狀態會標記為「進行中」。若要將評估標記為「已完成」,請在 Omniscript Designer 中選取「儲存回應」遠端動作元素,新增金鑰值配對以將 Assessment.AssessmentStatus 設定為「已完成」。這可讓您控制評估狀態,確保狀態能準確反映評估的目前狀態。同樣地,您可以設定 Assessment.name 的遠端動作,為評估指派不同的名稱。

            當您檢視回應時,「評估」元件會觸發 Omniscript 並填入回應。不過,如果使用未啟用版本提交評估,則「評估」元件不會顯示回應。

             
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