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Discovery Framework et évaluations
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            Activation des réponses d'enregistrement avancées pour une traçabilité précise des évaluations

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            Activation des réponses d'enregistrement avancées pour une traçabilité précise des évaluations

            Améliorez la précision et la traçabilité de vos réponses d'évaluation en les liant à la version spécifique de la Question d'évaluation utilisée dans l'Omniscript. Chaque réponse est conservée dans son contexte d'origine, ce qui fournit un enregistrement plus précis et fiable.

            Éditions requises

            Afficher les éditions de produits prises en charge.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour activer les réponses d'enregistrement avancées pour Infrastructure de découverte : Afficher les informations sur les autorisations.

            Avant de commencer :

            • Accordez aux utilisateurs standard, invités et de portail l'autorisation d'accès à l'objet OmniProcessAsmtQuestionVer pour enregistrer les réponses à la version de la question associée.
            • Prenez connaissance des considérations relatives à l'infrastructure de découverte avant d'activer les réponses d'enregistrement avancées.

            En préservant le contexte de la version, vous pouvez mieux suivre et analyser les interactions des clients, ce qui entraîne une prise de décision plus informée et améliore le service client.

            1. Dans Configuration, saisissez Infrastructure de découverte dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres généraux.
            2. Activez Enregistrer les réponses avancées.
             
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            Salesforce Help | Article