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Framework Discovery e valutazioni
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          Abilitazione delle risposte di salvataggio avanzate per una tracciabilità accurata della valutazione

          Abilitazione delle risposte di salvataggio avanzate per una tracciabilità accurata della valutazione

          Migliorare la precisione e la tracciabilità delle risposte di valutazione collegandole alla versione specifica della domanda di valutazione utilizzata nell'OmniScript. Ogni risposta viene conservata nel contesto originale, offrendo un record più preciso e affidabile.

          Versioni (Edition) richieste

          Visualizzare le versioni supportate.
          Autorizzazioni utente necessarie
          Per abilitare le risposte di salvataggio ottimizzate per il framework Discovery: Visualizzare le informazioni sulle autorizzazioni.

          Prima di iniziare:

          • Concedere agli utenti standard, guest e del portale l'autorizzazione ad accedere all'oggetto OmniProcessAsmtQuestionVer per salvare le risposte alla versione della domanda associata.
          • Rivedere le considerazioni sul framework prima di attivare le risposte di salvataggio ottimizzate.

          Mantenendo il contesto della versione, è possibile tenere traccia e analizzare meglio le interazioni con i clienti, consentendo di prendere decisioni più informate e migliorare il servizio clienti.

          1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Framework Discovery, quindi seleziona Impostazioni generali.
          2. Attivare Salvataggio ottimizzato risposte.
           
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          Salesforce Help | Article