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ディスカバリーフレームワークおよび調査
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          正確な調査のトレーサビリティのための拡張保存応答の有効化

          正確な調査のトレーサビリティのための拡張保存応答の有効化

          OmniScript で使用される調査の質問の特定のバージョンにリンクすることで、調査の回答の精度とトレーサビリティを向上させます。各応答は元のコンテキスト内で保持され、より正確で信頼性の高いレコードが提供されます。

          必要なエディション

          サポートされている製品のエディションを表示する。
          必要なユーザー権限
          ディスカバリーフレームワークの拡張保存応答を有効にする 権限情報を表示する。

          作業を開始する前に

          • 関連付けられた質問バージョンへの回答を保存するために、OmniProcessAsmtQuestionVer オブジェクトにアクセスする権限を標準ユーザー、ゲストユーザー、ポータルユーザーに付与します。
          • 拡張保存応答を有効にする前に、検出フレームワークの考慮事項を確認してください。

          バージョンコンテキストを維持することで、顧客とのやりとりをより適切に追跡および分析し、より多くの情報に基づいた意思決定とカスタマーサービスの向上につなげることができます。

          1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「ディスカバリーフレームワーク」と入力し、[一般設定] を選択します。
          2. [Enhanced Save Responses (拡張保存応答)] を有効にします。
           
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          Salesforce Help | Article