정확한 평가 추적성을 위한 고급 저장 응답 활성화

Omniscript에서 사용되는 특정 버전의 평가 질문에 평가 응답을 연결하여 평가 응답의 정확성과 추적성을 향상합니다. 각 응답은 원래 컨텍스트 내에 유지되어 더욱 정확하고 신뢰할 수 있는 레코드를 제공합니다.

필요한 사용자 권한
검색 프레임워크에 대한 고급 저장 응답 활성화:	권한 정보 보기

시작하기 전에 다음을 수행합니다.

표준, 게스트, 포털 사용자에게 OmniProcessAsmtQuestionVer 개체에 액세스할 수 있는 권한을 부여하여 관련 질문 버전에 대한 응답을 저장합니다.
고급 저장 응답을 설정하기 전에 검색 프레임워크 고려 사항을 검토하십시오.

버전 컨텍스트를 유지하면 고객 상호 작용을 추적 및 분석하여 정보에 근거한 의사 결정을 내리고 고객 서비스를 향상할 수 있습니다.

설정의 빠른 찾기 상자에 Discovery Framework(검색 프레임워크)를 입력한 다음, General Settings(일반 설정)를 선택합니다.
고급 저장 응답을 설정합니다.

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