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Discovery Framework 和评估
启用增强保存响应,以实现准确的评估可追溯性

启用增强保存响应,以实现准确的评估可追溯性

通过将评估回复链接到 Omniscript 中使用的评估问题的特定版本,提高评估回复的准确性和可追溯性。每个响应都保留在原始上下文中,提供更精确和可靠的记录。

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所需用户权限
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开始之前:

  • 授予标准、来宾和入口网站用户访问 OmniProcessAsmtQuestionVer 对象的权限,以保存对关联问题版本的回答。
  • 在打开增强保存响应之前,请查看发现框架注意事项

通过维护版本上下文,您可以更好地跟踪和分析客户交互,从而做出更明智的决策并改善客户服务。

  1. 在“设置”的快速查找框中输入 Discovery Framework,然后选择一般设置
  2. 打开增强保存响应
 
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